近期，清明假期与四川省、贵州省、重庆市多地中小学生春假形成叠加，为精准应对多重客流交织，中国铁路成都局集团有限公司统筹运能投放、设备保障、营销宣传等工作，精心筹划，高效组织，提前制定周密的运输组织方案，以充足运力、精细组织、优质服务全力保障旅客出行。（西南铁路）

清明假期与春假相“撞”，形成了特殊的客流高峰期。中国铁路成都局集团有限公司通过科学调配运力、进一步推进文旅方面的融合以及对便民服务升级等一系列的举措来应对客流的变化。这是铁路部门针对节假日客流的精准应对实践，从侧面反映出铁路部门借助数智化来给运力赋能、依靠融合化来激活经济并且通过人性化的方式来守护民生，以此展现能够与民生的需求以及区域的发展保持同频共振的时代担当。

精准调配，让运力跟着数据“跑起来”。铁路部门运力调配已经从固定运行图转变为动态的“一日一图”，这一转变实现了从依靠经验驱动到依靠数据驱动的转换，是中国铁路数智化转型的一个重要体现。国铁成都局针对客流的三个阶段进行了精准研判，计划开行1105.5对旅客列车，相较于之前增加了55.5对，如此既能强化热门线路的运力，又能增加旅游班次的密度，同时增开夜间动车来起到分流的作用。这一系列举措都是依靠大数据精准捕捉客流走向以及出行需求，并且借助精细化的调度达成运力与市场相适配，成为解决节假日出现“一票难求”的关键所在。

深度融合，让铁路成为经济“催化剂”。铁路不再是单纯运输通道，而是成为串联文旅资源，推动区域经济协同发展的重要载体。“铁路+文旅”模式，正激发地方消费新动力。国铁成都局推出有春茶、古蜀文明等特色的十大高铁主题旅游线路，以及“熊猫专列”和研学专列，同时联动武隆景区，游客凭借铁路购票记录能享受优惠，将铁路运输和地方文旅资源紧密关联起来。这一系列举措成功的将川渝黔地区的文旅消费链串联起来，推动了区域文旅一体化发展，使铁路线变成了“经济线”。中国铁路部门正借助多种途径，把交通优势转变成产业优势，以此助力乡村振兴以及文旅消费复苏。

服务升级，让服务传递民生“温度”。中国铁路在发展历程当中，一直都秉持着“人民至上”的原则，从当初满足人们“走得了”的基本需求逐步朝着“走得好”的方向转变。这种服务层面的升级，是对当下民生需求精准的回应，彰显出内在的民生底色。国铁成都局结合川渝黔地区中小学生春假这一实际情况，专门开行了研学专列；依据连休假期期间客流呈现出的特点来对运输周期做出相应调整，同时分阶段地公布有关列车加开等方面的信息等。这些一系列的举措都是紧紧围绕着旅客在出行中的各类需求展开，能兼顾不同客流群体的不同情况。从电子客票的推行、刷脸进站的便捷操作，再到静音车厢的设置以及宠物运输的服务提供，成都局所实施的这些便民举措和全国铁路整体的服务升级始终保持一致，使中国铁路的各项发展成果能够真正地惠及到每一位旅客。

国铁成都局在春假以及清明期间所开展的运输实践，清晰地呈现出中国铁路高质量发展的脉络走向。从借助数智化手段实现精准运力调配的情况，到通过产业融合来获取赋能的效果，再到民生服务的不断升级，中国铁路一直是以时代的需求当作导向，把创新实践作为行动路径，不断突破自己。（吴昱丰、李丰富、陈雨雪）