“过去靠网格员‘单腿跑’摸情况，现在是干部群众‘并肩走’解难题，治理早不是社区的‘独角戏’了。”6月12日上午，江西鹰潭月湖区交通街道商城社区党委书记刘宇思一边翻着桌上的“网格问题小账本”，一边向记者介绍基层治理的新变化。

作为鹰潭市中心城区，月湖区不少社区集商贸经营、居民居住、公共服务等功能于一体，仅商城社区就涵盖商户430余家、常住居民4000余人，业态杂、人流大、诉求多元，曾是基层治理的“硬骨头”。

商城社区联合交通派出所民警调解商户矛盾

近年来，月湖区不做“表面文章”、不搞“形象工程”，聚焦群众急难愁盼，构建“社区党委—网格党支部—小区党支部—党员中心户”四级联动体系，推动治理力量下沉到楼栋、覆盖到每户，群众诉求平均响应时长较此前明显缩短。

商城社区民意直通车及便民角

为打通民意“最后一公里”，月湖全域推行“民意直通车+网格问题小账本”机制：线下在社区党群服务中心、商圈驿站设置意见簿，线上通过网格微信群“接单”、议事群“协商”，网格员日常巡查“随手记”，从小区积水整治、养老助餐口味调整到路面修缮、停车乱象治理，所有诉求登记在册、限时办结、闭环反馈。2026年以来，全区聚焦群众身边的各类诉求，推动民生事项高效办结，群众整体认可度持续处于较高水平。

暴雨天气发现路面井盖缺失，苏分德快速处置险情

实效聚人心，共治成自觉。商城社区商户苏分德不仅是“文明经营示范户”，还是社区“小商户突击队”成员：平日做政策宣传，汛期当防汛观察员，带动周边120余家商户主动参与商圈治理。“社区实打实给我们解决了占道经营、管网堵塞的难题，我们作为社区一份子，当然要出份力。”苏分德说。目前，月湖区陆续孵化出多支由商户、党员、老年群体等参与的群众性治理队伍，吸纳了数千名志愿者主动参与，逐步改变了以往基层治理仅靠少数人发力、“单打独斗”的局面。

当前，月湖区正以党建为纽带，持续推动治理重心下移、服务触角下延，让基层治理更有精度、民生幸福更有厚度。