2026年第一季度，在鄂东门户武穴，一场关于“普法与服务”的春雨正悄然润泽着每一个零售终端。武穴市烟草专卖局（营销部）的工作人员纷纷走出办公室，走进临街的铺面，坐进村民的屋场，以最接地气的方式宣传政策法规，为零售户答疑解惑。没有高台宣讲，只有面对面的真诚与手把手的细致，武穴烟草人用脚步丈量市场，用真情守护诚信，书写着一份富有“温度”的开年服务纪实。

柜台前的“手把手”：老店里的新气象

早春的武穴街头，年味尚未完全散去，零售户们的经营已步入正轨。在城区的一家小便利店里，堆满了各式各样的生活物资，充满了浓郁的生活气息。

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（图为武穴烟草工作人员入户宣传）

照片中，一名武穴烟草的客户经理神情专注地操作着手机，正为一位满头银发的零售户奶奶演示政策操作。奶奶身着暗红色的花棉袄，鼻梁上架着老花镜，目光紧紧跟随工作人员的指尖，不时点头询问。

这不仅仅是一次简单的操作演示。对于许多上了年纪的零售户来说，繁杂的政策条文和数字化的操作往往是经营中的“拦路虎”。武穴烟草的工作人员通过到户宣传，将复杂的法规拆解成听得懂的“家常话”，将繁琐的流程简化为看得见的“指尖动作”。在琳琅满目的货架背景下，这种跨越年龄的互动，传递出的是国企担当的耐心与细致。工作人员用自己的“辛苦指数”换取零售户的“满意指数”，确保法治宣传不留死角，让法律的力量在方寸柜台间清晰可感。

屋场里的“共鸣腔”：围炉共话的法治共识

如果说柜台前的指导是“点对点”的精准服务，那么深入社区与村组的屋场会，则是“面对面”的情感共鸣。

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（图为武穴烟草工作人员入社区宣传）​

在武穴某社区的志愿服务中心，墙上“汇聚青春力量弘扬志愿精神”的标语格外醒目。室内，没有正式会议的严肃排座，只有一圈长板凳和一张简朴的木桌。武穴烟草的志愿者与十几位社区居民、零售户代表围坐在一起，气氛热烈而和谐。

一名武穴烟草的工作人员正耐心地倾听群众的发言并逐一记录。这种“围炉会”式的交流，让大家彻底放下了拘谨。在这里，群众可以直接反映经营中的难点，咨询法规政策中的模糊地带，而工作人员则结合实际案例，现场拆解普法要点，为零售户拨开经营的“迷雾”。

这种扎根基层的宣传形式，真正做到了“问需于民、问计于民”。在那个被书架和老照片环绕的小屋里，法治不再是冷冰冰的条文，而是变成了保护经营、维护公平的有力武器。通过这种面对面的答疑解惑，武穴烟草在第一季度便牢牢锁定了基层的“民意坐标”，让法治清风吹进了百姓的心坎。

润物无声：以责任筑牢法治基石

武穴市局（营销部）在2026年首季度的这场入户行动，其意义远不止于发放几份宣传单。

它是服务的延伸：工作人员走进那些灯光昏暗的小店，走进那些偏远的屋场，是为了让每一位零售户都能感受到政策的红利与公平的阳光；它是信任的重塑：这种“面对面”的交流，打破了信息的不对称，让零售户明白，烟草部门不仅是监管者，更是共同成长的合伙人；它是责任的践行：无论是在杂货堆里的悉心指导，还是在简陋室内的诚恳对谈，都体现了武穴烟草人“守土有责、守土尽责”的政治自觉。

一分部署，九分落实。从柜台边的低语到屋场里的欢谈，武穴烟草在2026年第一季度的这两张掠影，勾勒出了一幅政民互动的生动画卷。这种不流于形式、不走马观花的宣传方式，让法律在市井烟火中被看见，让政策在百姓日常中被听懂。

正如那张志愿墙上所写，“服务在心，微笑在脸”。武穴烟草人正以实干为笔，在荆楚大地上书写着属于自己的“法治新篇”。当春风拂过武穴的每一条街道，我们看到的不仅是一个规范有序的市场，更是一颗颗跳动的、为民服务的初心。在高质量发展的征程上，这份“面对面”的温度，必将汇聚成守护美好生活的澎湃动力。（熊宽）