在湖北宜城的街巷里，一间整洁明亮的小商店静静伫立，店主珍姐总是面带笑意，熟练地为顾客打包商品、介绍货品，从容又自信。谁曾想，这位把小店经营得有声有色的创业者，在宜城市烟草专卖局的暖心帮扶下，她走出家门、创业圆梦，让平凡生活绽放出别样光彩。

精准帮扶解难题，铺就创业“起步路”

孩子长大外出工作后，珍姐的生活突然空闲下来，不想整日无所事事的她，萌生了自主创业、开一家小商店的想法，既能充实生活，也能为家庭增添一份收入。可创业之路并非一帆风顺，没有合适的店铺选址、不熟悉经营流程、不清楚办证政策，一道道难题让她无从下手，创业的热情渐渐被迷茫冲淡。

（图为珍姐的店面）

客户经理张华新在日常走访市场时，了解到珍姐的创业诉求与实际困境，第一时间将她纳入重点帮扶对象。张经理主动上门，用通俗易懂的语言为她详细解读个体经营相关政策，一步步告知她经营资格证的办理流程、所需材料与注意事项，全程陪同她对接市场监管、行政审批等部门，贴心代办各项手续，顺利帮她拿到了经营“通行证”。同时，结合她的居住位置、出行便利度与周边客流情况，实地走访排查、反复对比筛选，为她找到一处位置适宜、客流稳定的店铺，彻底解决了她的店铺选址难题，为她的创业之路扫清第一道障碍。

精准赋能强技能，拓宽增收“成长路”

成功开店后，缺乏经营经验的珍姐又遇到了新难题：不熟悉商品定价、无法快速掌握市场行情，店铺经营一度陷入瓶颈。了解到这一情况后，张经理开展“一对一”精准指导，把经营课堂搬到她的小店里。

（图为客户经理为零售户打标签）

张经理手把手教她为各类商品打上价格标签，清晰明了区分商品价位，方便顾客选购也便于自己管理；耐心讲解周边市场消费需求与价格行情，帮她快速摸清市场规律；细致传授商品陈列、顾客接待、库存管理等实用技巧，从商品摆放顺序到与顾客沟通话术，无一不悉心指导。在专业帮扶下，珍姐的经营能力快速提升，店铺里商品陈列整齐、价格一目了然，经营秩序井井有条，生意渐渐红火起来，收入也稳步增长。

精准暖心优服务，守护幸福“民生路”

宜城烟草对珍姐的帮扶，不仅停留在经营指导上，更融入生活的点滴细节，用温情守护她的创业之路与日常生活。

一次珍姐急性阑尾炎住院，张经理得知后，第一时间前往医院探望慰问。平日里，他也会定期上门走访，询问她的经营难题与生活需求，随时为她排忧解难。“他们就像家人一样，不光帮我把店开起来，还处处为我着想，真的太暖心了。”珍姐由衷地感慨道。

（图为客户经理与零售户沟通交流）

如今的珍姐，已蜕变为自信干练的小店老板，创业带来的不仅是稳定的收入，更是生活的底气与快乐。她的小店整洁温馨、客源不断，日子过得充实又幸福。

珍姐的创业圆梦，是宜城烟草用心用情服务零售户、践行国企社会责任的生动缩影。下一步，宜城烟草将继续精准施策、贴心服务，用实实在在的行动助力零售户创业增收、守护幸福生活。（马紫倩）