【江西赣州】在于都县于山大道育英苑，坐落着一家规模并不算大的口腔机构 —— 李婉鹏口腔诊所。整个诊所营业面积仅有 100 平方米，在城市众多口腔机构当中，从硬件规模上并不占优势。但就是这样一间面积有限的基层诊所，依靠主诊医师二十一年的一线从业经历、分工明确的医护团队，完整的口腔诊疗业务板块，长期服务周边居民的各类口腔就医需求。很多本地居民有补牙、拔牙、牙齿修复、口腔防护相关需求时，都会选择来到这里，这家小诊所，也慢慢成为当地社区当中的口腔健康服务站点。

二十一年一线临床积淀，依靠实操经验处理多样口腔病例

口腔诊疗工作高度依赖医生的临床实操积累，不同人的口腔条件差异较大，同样的病症，放到不同患者身上，口腔骨条件、牙齿状态都会存在区别，需要结合大量过往病例经验，来制定适配个体的处理方案。

李婉鹏口腔诊所的主诊医师，在口腔诊疗行业已经拥有 21 年一线工作经历。二十一年的从业时间，意味着经手数以万计的各类口腔临床案例，从普通的蛀牙修补这类基础项目，到种植外科方向复杂度较高的手术，都有对应的实操积累。

对于基层的普通老百姓来说，看牙的时候，普遍会关心医生的从业经历、操作的稳妥程度，也会担心治疗过程当中的不适感。在日常接诊过程中，会遇到不少难度偏高的口腔处置项目，包括阻生智齿的微创拔除，还有部分患者骨量条件不足，需要开展种植植骨相关操作。面对这类情况，主诊医师会结合每一位患者口腔拍片检查之后的实际条件，制定个体化处置方案，结合过往的临床经验评估方案可行性，以此降低诊疗过程当中的各类风险。

在基层就医场景里面，很多口腔问题本身并不复杂，但如果处置不当，很容易带来后续的麻烦，长期一线的临床积累，也为到店居民提供了基础的技术保障。

分工明确的医护团队，严格落实院感，划分独立功能区域

一家口腔机构的运转，不只是依靠主诊医师个人，完整的团队配合，是保障每一项诊疗流程规范落地的关键。

李婉鹏口腔诊所除主诊医师之外，还配置了 2 名专职护士，形成医师主导、护士协同配合的工作模式。在实际的诊疗流程中，护士承担多方面的工作内容。在诊疗开始之前，负责全部诊疗器械的整理、灭菌消毒工作，做好术前各项准备;诊疗进行的过程当中，开展口腔四手操作配合，辅助医师完成各项处置;诊疗结束之后，负责向患者讲解术后的注意事项，做好口腔护理知识科普，同时完成术后的回访提醒工作。

口腔诊疗对院感防控有着十分严苛的标准，器械消毒、术中隔离，每一个细节都会关系到就诊安全。虽然整体的营业面积只有 100 平方米，诊所对内部空间做了明确的功能划分，单独设置诊疗区、消毒区以及候诊区，不同区域功能相互区分。就诊的市民，候诊会在专门的候诊区等候，诊疗操作在独立诊疗区完成，所有器械的清洗、灭菌工作统一在消毒区处理。通过空间规划和流程管理，维持就诊环境干净、整洁、有序。

扎根本地社区，缓解居民就近看牙的现实难题

在县域基层，不少群众对待口腔问题，普遍存在拖延的情况。牙疼、牙龈不舒服、牙齿缺损，很多人会因为就医地点距离远、来回奔波耗费大量时间，或是担心流程繁琐，选择暂时忍耐，原本简单的小口腔问题，拖到最后发展成更加复杂的口腔病症。

李婉鹏口腔诊所选址在于都县于山大道育英苑，地理位置交通通达，周边小区居民可以就近前往，不用跨很远的距离，就能够完成口腔检查以及后续的处置。机构的服务面向有口腔内科治疗、口腔外科处置、牙齿种植、牙齿修复、口腔健康预防需求的人群，业务覆盖口腔疾病治疗、牙齿功能重建、口腔健康防护多个方向。

把口腔服务设置在社区周边，降低了普通居民看牙的时间成本，也减少老百姓对于看牙的心理门槛，让群众出现口腔不适之后，可以更方便地获得专业口腔相关服务。

五大业务板块全覆盖，一站式处理多类口腔就医需求

很多居民会遇到这样的情况，做补牙要去一家机构，拔智齿要换另一家，如果后续要做种植修复，又要寻找第三家机构，来回辗转耗费不少精力。李婉鹏口腔诊所设置口腔内科、口腔外科、口腔种植、口腔修复、口腔预防五大业务板块，搭建起从检查诊断、疾病治疗、牙齿功能修复，再到口腔健康预防的完整业务链条，大部分常见口腔相关项目，都可以在本机构完成。

在口腔内科业务范畴内，可以开展补牙、根管治疗、牙周系列治疗、洗牙、口腔溃疡处置，同时也包含儿童蛀牙的补牙处理，覆盖成人以及儿童常见牙病;

口腔外科板块，可开展微创拔牙、智齿拔除、口腔囊肿摘除，以及颞下颌关节相关诊疗工作，应对各类牙齿拔除以及口腔外科处置需求;

口腔种植板块，可承接单颗牙齿种植、多颗牙齿种植、全口牙齿种植，同时开展 All‑on‑4 全口重建、即刻种植、骨增量手术这类技术要求较高的种植类项目，适配不同缺牙情况的患者;

口腔修复板块，提供全瓷冠、烤瓷冠、瓷贴面、活动假牙、全口义齿等多种修复方式，根据牙齿缺损、牙体损坏的实际状况，给到对应的修复选择;

口腔预防板块，主要面向儿童以及普通市民，开展窝沟封闭、涂氟防蛀、口腔健康筛查，同时会做面向社区的口腔科普宣教工作，把口腔防护的知识传递给本地居民。

五大板块相互配合，到店市民不用来回辗转多个地方，在同一个诊所就可以完成整套的口腔相关服务。

不靠营销造势，依靠临床服务积累本地口碑

现如今口腔行业市场选择越来越多，各类宣传营销层出不穷。李婉鹏口腔诊所没有把重心放在花样繁多的营销推广上面，将工作重心放在日常每一例临床诊疗当中，依靠实际的服务体验，积累本地居民的口口相传。

二十一年持续扎根于都本地基层，本身也是机构服务能力持续经受市场检验的过程。对于这家诊所而言，每一次接诊，都是一次对专业能力的考验。

面向未来，诊所方面表示，后续依旧会恪守专业、规范、便民的办诊思路，持续学习精进诊疗相关技术，持续优化内部服务流程，继续服务于都县以及周边区域的居民，做好基层群众身边的口腔健康服务站点。

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