乡村零售终端是畅通城乡流通、服务乡村群众、助力乡村振兴的重要基层阵地。今年以来，麻城市烟草专卖局（营销部）立足辖区乡村终端差异化特点，摒弃“一刀切”的粗放帮扶模式，全面推行“一店一方案、一户一策略”精准帮扶机制，依托店铺区位、客群特征、经营优势，量身定制特色提升方案，引导乡村小店打造差异化、特色化、场景化经营模式，让传统乡村小店摆脱同质化竞争、焕发全新生机。

木子店镇零售户陈桂华的门店紧邻当地旅游景区，具备天然客流优势。但长期以来，店铺经营模式传统单一，仅依靠售卖卷烟、日用百货维持经营，盈利渠道单一。经营模式完全依赖景区旺季过路客流，旅游旺季客源爆满、货品不足，旅游淡季门庭冷落、销量惨淡，淡旺季经营差距极大，店铺整体经营稳定性差、增收乏力。

针对该店铺“区位优、模式旧、特色缺、淡季空”的突出问题，麻城烟草客户经理实地调研、深度研判，结合景区文旅消费特点，为其量身打造“旅游零售+乡土特产+线上引流”三位一体特色终端升级方案，助力店铺转型升级。

（图为烟草客户经理助力店铺转型升级）

在硬件提升方面，工作人员指导店主优化门店整体布局，规整门头店招、美化门店环境，重新规划卷烟展示区、日用百货区、乡土特产专区，将本地笋干、木耳、天麻、土蜂蜜、手工干货等农特产品集中陈列展示，打造极具地方特色的乡土产品体验区，贴合景区游客消费需求，突出店铺差异化特色。

在经营赋能方面，针对店主不会线上运营、不懂短视频推广、不会直播带货的短板，工作人员开展常态化驻店教学。从手机拍摄技巧、短视频剪辑、文案编辑、平台发布，到直播话术、镜头互动、产品介绍、线上接单，从零开始、耐心细致手把手教学。初期店主面对镜头紧张拘谨、表达生硬，工作人员全程陪同出镜、实时引导鼓励，帮助其逐步克服心理障碍、熟练掌握线上运营技能。

经过长期坚持学习，陈桂华逐步熟练掌握短视频创作和直播带货技巧，能够独立拍摄景区风光、乡土风物、特色农产品，通过线上平台引流吸粉、直播推介、线上接单。越来越多外地游客通过短视频了解门店和当地特产，专程到店打卡消费，线上订单持续增长，有效填补了旅游淡季的经营缺口。

如今，店铺彻底摆脱“靠天吃饭、靠季赚钱”的被动局面，线上引流、线下体验、特产增收的新型经营模式逐步成型，单月线上带货增收超2000元，店铺整体经营收益实现稳步提升。

立足差异化、打造特色化、实现提质效。麻城烟草持续深耕乡村终端精细化帮扶，针对集镇店、景区店、村口店、社区店不同业态分类施策、精准赋能，让每一家乡村小店都能找准定位、突出特色、稳定增收，让乡村基层终端真正成为乡村振兴的靓丽风景线。（蔡苗）