“早上出门买菜时，在业主微信群里反映路灯接触不良，回来就发现修好了。”6月15日，鹰潭市月湖区金森禧园小区居民徐峰接受记者采访时，给物业服务竖起大拇指。

两个月前，社区干部在业主微信群里通知物业费下调，徐峰一算，自家一年能省下405元。她在心里犯起了嘀咕：“降费，物业服务水平会不会跟着下降?”

两个月观察下来，徐峰发现，保安巡逻频次增加了，小区健身设施装好了，连楼梯的扶手都擦得锃亮。“服务品质不降反升。”她笑着说。

金森禧园是月湖区今年启动“物业降费提质”民生实事项目后，首批完成费用下调的小区之一。截至目前，该区已有24个小区落实降费调整工作，每年为业主减负296.26万元，惠及1.5万余户居民。

每平方米降多少?这笔账如何算?

4月初，月湖区统筹区住房城乡建设局、区发展改革委、区城管局等部门，选取8个典型小区开展物业服务成本专项核查。“就像帮居民理清物业的成本账——人工多少钱、维保费花在哪、日常管理有什么支出，一项项核查。发现有的小区收费明显偏高，我们就坐下来谈，将收费调整至合理水平。”月湖区发展改革委副主任吴昊打了个比方。

降费只是第一步，底线是“降费不降标，减负不减质”。

4月以来，月湖区重点推进破损路面修补、建筑立面修缮、卫生清理、监控照明设施检修等工作，累计修补路面335处，新装和维修灯具829盏、监控设备641台，新增便民设施37处。

更让居民感受到明显变化的，是一群“天天见”的人——挂点干部、社区工作人员和网格员。他们不仅在业主微信群里倾听意见，还早晚巡查，发现问题后及时派单。一般问题一周内办结，疑难问题一个月内清零。今年以来，月湖区已妥善化解12件物业类信访事项，办结405件物业工单。“现在物业公司不仅派专人每天打扫篮球场，还重新换了球网，连夜间灯光都调亮了一档。降费后反倒在这些细节上更用心，真是把实事办到了我们心坎上!”家住滨江明珠小区的陈标利为物业服务点赞。

除了引导，还有淘汰机制，刚性监管倒逼物业行业主动转变服务思路。金森禧园小区的物业公司——美亚汇金物业，在降费提质行动启动后，特意聘请有17年行业从业经验的孙晓泉担任物业经理。孙晓泉坦言：“政府如今高度重视物业服务，我们也得好好干，把服务做细做实，赢得业主认可。”

目前，月湖区对38家物业企业实施分级监管，累计约谈13家，下达整改文书86份，1家严重失信企业被列入黑名单，7家履职不力的企业被清退。