近日，苏州三新供电服务有限公司张家港分公司纪委紧盯电费代收代交等关键业务环节，聚焦群众关切，开展专项廉洁风险排查与监督，以精准有力的监督举措护航供电服务末梢畅通，守护群众切身利益。

此次专项监督的切入，源于基层供电所一次平常却又不平凡的上门服务。丙午马年新春前后，凤凰供电所接到印象花园王先生的求助，反映其银行卡在不知情下被扣除电费。台区经理上门排查后发现，问题根源是老人多年前在微信端为出租房绑定的自动缴费功能未被及时清理，因春节特定情况触发扣款。该事件虽经工作人员耐心细致地得以解决，获得了用户的高度赞誉，却也清晰暴露了线上电费代扣业务管理中可能存在的风险盲点：长期未使用的代扣协议遗忘、用户尤其是老年群体对线上渠道管理不清、不同业务渠道交叉可能引发的账务困惑等。

三新公司纪委敏锐捕捉到这一服务案例背后蕴含的廉洁风险与管理提升空间。电费资金安全关乎公司经营命脉，更直接关系到人民群众的财产权益与用电体验。为此，纪委迅速将监督“探照灯”对准电费代收代交业务全流程，特别是线上渠道授权、协议变更、资金划转等环节。

监督工作中，公司纪委坚持问题导向，采取多项举措：一是推动源头排查，督促营销、财务等专业，对各类线上、线下代扣协议进行系统性梳理与清查，重点关注长期静默、用户信息变更、协议关系复杂的账户，建立动态管理台账。二是强化流程监督，检查业务办理规范，严查是否存在私自代收、截留、挪用电费，或利用信息不对称侵害用户权益的行为。三是聚焦服务质效，通过检查工单、电话回访、查阅记录等方式，监督类似王先生遇到的疑难问题是否得到及时、规范、彻底的解决，服务过程中是否存在推诿塞责、态度生硬等作风问题。四是深化警示教育，将此案例及类似风险点纳入廉洁教育内容，引导一线员工特别是直接面对客户的台区经理、窗口人员，既要提升暖心服务水平，也需时刻绷紧廉洁自律之弦，清晰把握业务边界。

公司纪委相关负责人表示，供电服务直面千家万户，任何细微环节的廉洁风险都可能侵蚀群众信任、损害企业形象。凤凰供电所为王先生提供的上门服务，体现了服务的温度；而纪委紧随其后的专项监督，则旨在夯实管理的硬度。下一步，纪委将持续履行监督职责，前移关口，深化运用“案例+监督”模式，针对服务中暴露出的风险点，督促业务部门优化流程、完善制度、加强内控，以严密的监督网络防范“小微权力”运行中的廉洁风险，确保电费资金颗粒归仓、每笔业务清晰透明，为持续优化电力营商环境、提升“获得电力”服务水平提供坚强的纪律保障。

（常致健）