鹰潭市场流通领域扫黑除恶专项典型案例公布(第二期)

2026年以来，鹰潭市市场监管局坚持问题导向、数据赋能，紧盯以消费维权为名实施牟利性索赔、团伙化职业索赔、滥用投诉举报及复议程序施压索财等市场黑灰产乱象，完善线索摸排、研判会商、行刑衔接、协同打击闭环机制，联合公安机关依法查处一批职业索赔敲诈勒索案件，有力维护经营主体合法权益和公平竞争市场秩序。现选取全市市场流通领域扫黑除恶专项斗争典型案例予以公布。

鹰潭市余江区市场监管局联合公安机关查办于某等3人传帮带式恶意索赔敲诈勒索团伙案

【案情简介】2024年9月，鹰潭市余江区市场监管局收到于某通过全国12315平台提交的投诉，称其购买的某公司销售的八珍糕为预包装食品，标签标识不符合法律规定、属于三无食品，要求退赔费用、赔偿损失。经执法人员核查，涉案产品属于散装食品，标签标识符合相关法律规定，投诉反映问题并不存在。执法人员进一步梳理平台数据发现，自全国12315平台开通以来，于某累计提交投诉70次、举报58次，投诉举报内容均使用格式化用语，诉求均包含赔偿、查处、奖励，频次远超正常消费维权范畴，主观非法获利意图明显，具有典型职业索赔特征。鹰潭市余江区市场监管局立即启动行刑衔接工作机制，将核查梳理的线索移送鹰潭市公安局余江分局。

经查，犯罪嫌疑人于某先通过网络系统学习恶意索赔知识方法，后续又将恶意索赔话术、操作方法、牟利技巧等传授给樊某、张某，形成“师傅—骨干—成员”的传帮带层级链条。2023年5月至8月，于某伙同樊某、张某经事先预谋跨区域流窜作案，专门瞄准商户经营合规漏洞，通过故意购买问题商品、以投诉举报及诉讼索要十倍赔偿的方式胁迫商家赔付，累计非法获利共计61709元。该团伙分工协作，以12315平台投诉举报、法院诉讼为手段，批量发起投诉举报并向商家索要赔偿款，有组织地采用滋扰、纠缠等方式扰乱商户正常经营秩序，利用市场监管投诉举报机制实施敲诈勒索。目前，3名犯罪嫌疑人已被公安机关依法采取刑事强制措施，案件正在进一步侦办中。

【典型意义】本案是斩断恶意索赔传帮带链条、精准打击职业索赔向敲诈勒索犯罪异化的典型案例。市场监管部门从单宗投诉处置延伸至线索深度研判，实现从个案办理向综合治理的执法升级，通过行刑衔接机制与公安机关协同发力，全链条打掉“学习—传授—落地实施”的恶意索赔犯罪团伙，清晰划定合法消费维权与刑事犯罪的边界。该案既有力维护了12315公共投诉渠道的公益性与严肃性，节约行政监管资源，也切实保障了市场主体正常经营权益，彰显了严惩借维权之名行敲诈之实的行为、优化法治化营商环境的坚定决心，对引导全社会树立理性合法维权观念具有重要示范意义。