“叮——”手机短信一响，医保事项提醒到了;养老院里，医疗服务点建起来了;集采药品“三进”后，群众买药更省了……今年以来，江西省赣州市医疗保障局龙南分局把“医保先锋·领航民生”品牌从墙上搬到群众身边，用“群众点单-党员接单-跟踪验单”的模式，把一件件医保民生实事办到百姓心坎上。

群众点单，点的不是漂亮题目，而是真实堵点。“以前总觉得医保政策像‘天书’，想打听点事还要专门跑大厅。现在短信直接发到手里，点开看就懂了。”市民利定聪说。顺着这类呼声，龙南一边围绕医保基金使用管理开展自查自纠，推进药耗统一采购、集采药品“三进”提质扩面、场景监控扩面;一边对照群众期盼，开展医保政策大宣讲，支持公立养老机构医疗服务点医保信息化建设。同时对标深圳规则规制，搭建“连心短信”智能服务平台。

如今，政策能看懂了、办事更方便了，智能短信把24个高频医保事项送进手机，7×24小时咨询服务不打烊，群众什么时候问，服务就什么时候在。

党员接单，接的不是挂名任务，而是具体责任。为了让实事有人办、能办成，龙南组建党员先锋队，实行“党员领办、股室承办、领导督办”机制。党员干部结合业务专长，在医保经办服务、基金监管、药品集采、信息化建设等领域选取1—2项民生实事领办;业务股室细化措施、组织落实;责任领导定期跟踪督导，帮助解决困难，确保民生实事有人领、有人办、有人督。

“认领了任务，就不能只挂个名。系统能不能结算、群众能不能方便买到药，都得一项项盯着。”龙南医保分局党员干部叶秀丽说。真正实现“民生实事有人领、有人办、有人督”，不让清单停在纸上、挂在墙上。

跟踪验单，验的不是台账厚度，而是群众感受。龙南建立动态跟踪机制，重点整治医保领域突出问题：一季一盘点，定期亮进度，把项目推进的每一步都“晒”出来，主动接受群众监督。到了年底，还要逐项评估验收，将完成情况纳入年度绩效考核，与晋升、评优评先直接挂钩，倒逼干部把实事办好、把好事办实。

目前，分局确定的11个民生项目，已基本完成8个，正在推进3个。其中，“连心短信”智能服务平台建设相关做法，不仅得到上级部门充分肯定，更赢得了群众的广泛认可。

“下一步，我们将持续擦亮‘医保先锋·领航民生’品牌，以党员领办民生实事为抓手，推动党建与医保业务深度融合，为龙南医疗保障事业高质量发展注入红色动能。”赣州市医疗保障局龙南分局王文蔚表示。

一条短信的及时推送，一件实事的认领办理，一场年底的公开验单……这些发生在群众身边的点滴变化，折射出龙南持续增进民生福祉的坚定决心。随着一项项暖心举措落地生根，医保服务的温度正让“人民在我心中”从一句口号，化作龙南街头巷尾最真实的生活图景。(龙南市融媒体中心 李艳 刘梅 曾赣琼)