水压不稳、电梯故障……近期，“问政鹰潭”平台接到多起市民投诉，有的反映小区顶楼供水不足，有的反映电梯故障长期无人维修。具体情况如何?记者多次来到相关小区，进行了采访调查。

电梯停运：居民出行的“拦路虎”

现代住房中，电梯是必不可少的设施，它不仅是居民日常出行的便捷通道，更是各个楼层的纽带。但是，一旦电梯长期“停摆”，上上下下的烦恼就会让人“抓狂”。最近，家住月湖中央小区的业主向“问政鹰潭”平台反映，他们小区多部电梯不知什么情况，已经停运很久，日常出行很不方便，希望相关部门能帮忙协调，解决大家出行难题。

月湖中央位于月湖新城鹰雄大道和经三路的交汇处，毗邻月湖区经济大厦，小区分为一期与二期，原规划由17栋洋房、7栋小高层以及9栋高层组合而成。10月15日，记者第一次来到该小区时，发现小区内不少楼栋尚未完工。已经交房的楼栋，都是每单元一梯两户的格局。在这种格局下，电梯“停摆”，业主们只能走楼梯出行。

业主左先生向记者吐槽道：“去年年底的时候，电梯也坏过，投诉后就有人来修好了，但今年国庆节前又坏了，却没人来修。因为电梯坏了，装修时搬家电家具都多花了几千块钱。”

记者发现，该小区内停运的电梯并不是个例。走访发现，该小区12栋2单元、15栋2单元、16栋2单元、21栋2单元、22栋1单元、23栋2单元这6个单元的电梯都已停止运行，其中22栋1单元的电梯更是停止在6楼无法动弹。

随后，记者来到月湖中央物业服务中心，其中一位物业工作人员向记者表示，开发商并未办理电梯交接手续，所以为了安全起见，一旦电梯出现问题，物业只能关停。

那么为什么业主们反映之前电梯出现故障时，有人进行维修呢?

物业工作人员解释道，以前有维修保养，是因为开发商和电梯维保公司之间有合作，后续因开发商资金问题，小区电梯的维保就处于停滞状态了，继而导致只要电梯出现任何问题，物业就只能为了确保安全关停电梯。

10月22日，记者再次来到月湖中央小区时发现，小区内17部电梯已经全部停运，并在其中一部电梯上，记者看到一张写着“鹰潭市市场监督管理局封”的封条，印章处盖着“月湖区市场监督管理局”的公章。

据鹰潭市市场监督管理局工作人员介绍，从2020年开始，月湖中央小区就陆续有业主入住，目前大约入住了80余户，而小区内的17台电梯，因一直未办理特种设备使用登记证，也未进行正常检验和维保，在今年10月16日，月湖区市场监管局根据相关法律法规，依法采取封停措施。

水压不足：居民用水的“老大难”

水压关系到居民是否能正常使用自来水，特别是楼层越高，自来水的水压就越低。随着楼房居住年限的增加，管道老化也可能导致水压变小，这也造成了一些老旧小区存在4层以上用水困难的现象。近期，家住阳光小区二期小区的范先生向“问政鹰潭”平台反映，由于他住的6楼是顶楼，在早晚用水高峰时段，家中的热水器始终无法上水，厨房自来水的出水量甚至小到滴水状态。

接到范先生的反映后，记者第一时间来到阳光小区二区。据了解，阳光小区是公租房性质，小区内每栋楼房最高为6层。

范先生告诉记者：“夏季的时候，早晨起来就是没有水的状态，到八九点时候，才会稍微来一点水。”

根据范先生的反映，记者在阳光二区采访到了不同楼栋的几位居民，她们普遍反映，小区居民用水确实如左先生所说。还有不少居民向记者反映，不止6层居民用水困难，实际上从4楼开始，就存在这一问题，只不过对顶楼的影响最大。

家住9栋4单元吴女士说：“4楼5楼的住户到了用水高峰时段，出水量都好不到哪里去，都是勉强能用，越往上就越差。”

而住在5栋1单元的李女士则表示：“小区楼栋没有安装增压泵和二次供水。导致从4楼开始水就不好了，但阳光二区是公租房小区，很多租户也就不会自己掏钱安装增压设施。”

据小区物业工作人员介绍，阳光二区居民用水困难问题由来已久，群众此前也经常向物业管理方和鹰潭高新区相关管理单位反映，但问题一直未得到解决。该工作人员表示，此前阳光三区也存在类似问题，但经过系统改造后得到了解决，但阳光二区可能是所需资金庞大，所以暂缓改造。

据了解，根据《江西省城镇供水管理暂行办法》第三章第九条“城镇供水水压应保证城镇多数楼房的用水需要，管网末端水压一般不低于8米水柱。高层建筑，局部高地以及对水压有特殊要求的，应由用户自行加压解决。要求供水企业单独加压的，供水企业可收取加压费用”。

记者随后与鹰潭市供水集团有限公司相关工作人员取得联系。相关工作人员告诉记者：“我们供水扬程高度是保证到8米，4楼就超过了我们正常供水的高度。前几年，鹰潭高新区也跟我们公司谈过改造的事情，但可能是费用的原因，最终改造规划没有批下来。”

在采访过程中，居民表示，如果对现有管道重新改造，涉及资金较大，能否统一安装增压泵或吸水泵来解决水压不足的问题。

群众利益无小事，一枝一叶总关情

电梯停运、水压不足看似是小事，却直接关系到居民的生活质量和切身利益。从安全角度来说，关停故障电梯本无可厚非，但后续的维修保养无法及时跟进，导致业主正常生活受到影响，就违背了服务群众的初心。同样，“二次供水”是城市供水的重要组成部分，是解决城市公共供水管网末梢和特殊区域用水的重要措施。然而，目前一些老旧小区“二次供水”设施陈旧、水压不稳等问题，却成为居民的一大心病。

因此，我们呼吁相关部门和单位要高度重视这些“小问题”，切实履行好管理和维护的职责，通力合作，尽早解决如阳光二区这样的老旧小区、公租房小区和月湖中央这样的“保交楼”小区业主的生活难题，切实提高群众生活幸福感、获得感。