“感谢南昌西火车站贺婷婷等人的帮助，我孩子的病情现在有所好转。”1月20日，受帮助旅客黄先生向南昌西火车站打来感谢电话。

▲1月20日，南昌西火车站工作人员接听受帮助旅客电话。

儿童旅客突发疾病 西客站紧急开辟绿色通道

1月18日，春运第12天，南昌西火车站青年工程师贺婷婷在服务台解答旅客问询时，接到值班室打来的电话：“一名儿童旅客突发疾病，目前正在候车室医疗驿站，需要帮助。”放下电话，贺婷婷立即带着南铁青年志愿者和服务台工作人员一起，向医疗驿站跑去。

▲1月18日，南昌西火车站的医务工作者查看突发疾病旅客病情。

孩子的父亲黄先生告诉工作人员，孩子明明(化名)前不久生病，住院治疗一直不见好转，于是准备乘G1407次列车转院至广东的儿童医院接受治疗，没想到明明在火车站突然腹痛难忍、哭泣不止，这便有了刚刚那一幕。

“看症状有可能是肠炎，但是车站没有诊断设备，不好确定。”医务人员向黄先生解释道。见此情况，贺婷婷没有耽搁，一边和南铁青年志愿者一起，铺开地垫帮助孩子平躺，一边安抚孩子和家属情绪，了解孩子病史。

▲1月18日，南昌西火车站工作人员和南铁青年志愿者一起护送旅客前往绿色通道。

为了让孩子尽快转院治疗，黄先生和妻子决定继续乘车前往广州。得知情况后，贺婷婷立即向上进行汇报，并与站台及列车取得联系，全程开辟绿色通道，和南铁青年志愿者一起护送一家三口上车。由于高铁座位无法平躺，为了让孩子缓解病痛，列车长便将一家三口安排至餐车位置，方便观察照顾。

“感谢铁路的帮助，没有你们真不知道该怎么办。”列车上，黄先生握着贺婷婷和南铁青年志愿者的手激动地说。经过三天的住院治疗，目前，孩子病情有所好转。

点点温暖 彰显赣鄱青年担当

春运期间，共青团江西省委、江西省青年志愿者协会组织各级团组织开展2023年江西省“青春志愿行 温暖回家路”春运“暖冬行动”。江西各地火车站，处处洋溢着赣鄱儿女的青春力量。

▲1月20日，南铁青年志愿者在南昌西火车站解答旅客问询。

       自1月7日起，在南昌西火车站，记者每天都能看到一群热情洋溢的青年志愿者，他们有的在服务台解答旅客问询，有的在自助设备旁指导旅客使用，还有的在扶梯旁进行安全防护……据了解，春运期间，南昌车站共招募青年志愿者120余人，每天约有15名志愿者在南昌站和南昌西站为旅客提供帮助。

▲南昌电务段

“全国青年安全生产示范岗”南昌电务段CTC/TDCS控制中心工区，结合今年春运工作特点，严格落实24小时全天候值班制度，对中心机房280余套服务器、31个调度台设备加强巡视和信息调阅，认真分析监控数据和系统工作日志，为每台设备建立详细的“春运健康档案”，及时梳理设备大小“症结”，开展隐患整治，确保铁路运输万无一失。

▲南昌工务段

南昌工务段团委围绕“保春运、保平安”主题，组织36名团员青年成立5支“青年突击队”，在驼峰缓行器基础病害修复整治施工、沪昆线重点地带焊缝探伤、轨道车配合换长轨作业、安防设施整治排查、现场作业监控等各类工作中亮身份、展作为。突击队队员切实履行好“钢轨医生”和“安全千里眼”的责任，全力确保春运期间行车安全。

▲鹰潭北站

“全国青年文明号”鹰潭北站客运一班认真落实“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运工作总体目标要求，以“云清”服务台为载体，帮助旅客了解使用“铁路电子e卡通”和“云清服务导航”自助服务平台，让旅客在春运旅途中体验到温馨、便捷的服务。班组团员青年坚守岗位，加强候车室巡视，做好防疫政策宣传，提醒旅客佩戴好口罩。

▲萍乡工务段

“全国青年安全生产示范岗”萍乡工务段芦溪桥梁工区的团员青年们坚守岗位，对沪昆线K980～K1014及泉高线K0～K6+100管线内的桥隧涵重点设备深入排查。针对管内阴雨低温天气对线路及附近山体的影响等情况，对沿线排水沟及时疏通，并开展搜山扫石等工作，及时发现和整治安全隐患，确保春运期间线路安全万无一失。

▲向塘机务段。

向塘机务段团委围绕春运重点工作，成立整备、设备车间青年突击队。整备车间青年突击队每天对进库机车进行全面检修，对机车走行部、制动系统、车顶高压设备等关键部件进行保养，为春运机车牵引提供优质动力;设备车间青年突击队对不落轮镟、动态监测棚、三层作业平台等重点设备进行全面检查整治，确保春运期间设备设施稳定运行。

青春志愿行 温暖回家路

中国铁路南昌局集团公司团委工作人员郭靖告诉记者，春运期间，南铁共组织1100余名志愿者，针对重点旅客、信息答询、引导保护、乘降秩序、提醒佩戴口罩等进行志愿服务。截至目前，累计超6万余名旅客在南铁青年志愿者的帮助下顺利坐上了回家的列车。

(部分图片由团省委宣传部、南铁团委提供)