2月5日下午，鹰潭高新区行政服务中心来了一位特殊的“客人”，86岁的舒奶奶步履蹒跚的走进办事大厅，身穿红马甲的工作人员立刻迎上前询问。

舒奶奶告诉工作人员，目前村里在集中办理房屋不动产证，由于子女常年在外地工作，无法赶回来帮她办，只能自己前来。工作人员了解情况后，立即将其带到国土局窗口座椅区，全程陪同、协助老人，没过几分钟，舒奶奶便领到了不动产证，快捷贴心的服务让她称赞不已。

在不断推进“互联网+政务服务”应用过程中，为保障服务不留死角，方便老年人办事，行政服务中心认真贯彻国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》文件精神，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让政务服务更有力度、温度。

在办事大厅显著位置，设置了老年人办事“爱心窗口”，并提供老花镜、急救箱等物品。当老年人等弱势群体前来办事时，咨询台工作人员优先向老年人提供服务，安排专人为老年人提供讲解引导、填报资料、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人办事“一站式”办结。