近日,疏勒县公安局出入境管理大队窗口民警辅警主动靠前服务,帮助辖区居民孙女士顺利办结出入境证件,圆了她赴澳大利亚探亲的心愿。

孙女士的女儿长期在澳大利亚工作,受工作牵绊多年未能返乡,母女俩聚少离多。前不久,孙女士来到出入境办证大厅咨询办证事宜,希望能尽快办妥证件、赴澳探望女儿。窗口民警辅警耐心询问,读懂了这位母亲话里的急切。

群众的急难愁盼,就是窗口服务的着力点。按照便民利民、特事特办的原则,窗口民警辅警热情接待、细致引导,逐项讲解出入境证件办理政策、流程、收费标准和出行注意事项,主动协助孙女士完善办证材料、核对信息、采集人像和指纹,各环节衔接紧凑、规范高效,最大限度减少了群众的办事时间和流程顾虑。

高效顺畅的办理体验,让孙女士深受感动,她对出入境窗口高效暖心的服务连连称赞。小小窗口,映照为民初心。

一张证件,连着一个家庭的团圆;一次办理,关系群众对公安工作的评价。紧扣公安“放管服”改革要求,疏勒县公安局出入境管理大队将持续优化服务举措、提升服务效能,把便民利民的实事办到群众心坎上,以更优质、更贴心、更高效的警务服务回应群众期盼,让公安温度在每一扇窗口中可感可及。