情暖敬老月 守护夕阳红

为弘扬孝亲敬老传统美德，落实“敬老月”工作部署，切实保障老年金融消费者合法权益，筑牢银发群体金融反诈防线。2026年10月26日，人保寿险庆阳中支组织消保、客服及业务骨干，开展敬老月专项金融知识宣教活动。

本次活动坚持“适老化、接地气、重实效”原则，采取柜面阵地宣传+社区现场宣讲相结合的方式推进。在中支营业大厅，设置敬老宣传专区，摆放宣传折页、悬挂主题横幅，对前来办理保单变更、生存金领取、理赔等业务的老年客户，提供耐心引导、优先办理、大字版资料解读等适老便民服务。

宣教现场，工作人员结合庆阳本地养老诈骗典型案例，用通俗易懂的语言以案说险，重点讲解虚假养老投资、保健品捆绑理财、非法代理退保、电信冒充诈骗等高风险套路，讲解保险现金价值、退保规则、正规维权渠道，提醒老年人牢记“不轻信、不透露、不转账”，警惕以“全额退保、高额返利”为噱头的黑产骗局，保护好个人身份证、保单、银行卡及验证码信息。针对老年客户关心的保单查询、权益领取、投诉咨询等问题，工作人员一对一答疑解惑，引导老年客户通过公司官方渠道办理保险业务。

此次宣教，把金融消保知识和暖心服务送到老年群众身边，有效提升老年群体风险识别能力，进一步拉近公司与老年客户距离。下一步，人保寿险庆阳中支将持续深化适老化金融服务，常态化开展敬老宣教，持续优化老年客户服务流程，用心守护老年人“养老钱”，践行“人民保险、服务人民”的央企使命。