“原以为办烟草证要专程跑县城、填一堆表，没想到你们直接上门来办，还把法律规定讲得明明白白，真是太方便了！”浠水县团陂镇零售户陈大姐看着工作人员现场打印出的烟草专卖零售许可证，脸上漾满欣慰的笑意。这一幕，正是浠水县烟草专卖局（营销部）践行“躬身服务”精神，推动办证服务下沉乡村、将一站式便民服务与普法宣传深度融合的生动写照。从县城政务窗口到乡村街巷店铺，浠水烟草“红烛服务队”携设备、带法条，把办证服务送到田间地头，把法律保障送到群众心尖，让民生服务既有速度，更有温度。

下沉一线零距离，便民服务送到家

“以前办延续的证要跑好几趟县城，提交材料、等审核、领证件，来回折腾不说，还耽误看店。”曾经，偏远乡镇零售户办证不便的难题，一直是浠水烟草重点关注的民生痛点。为破解这一难题，浠水烟草打破“坐等群众上门”的传统模式，组建以党员业务骨干为核心、证件管理员与法制宣传员协同联动的“红烛服务队”，主动下沉乡镇村落，常态化开展“下乡办证直通车”活动。

服务队提前通过乡镇便民服务中心、村两委微信群发布办证预告，明确服务时间地点、所需材料，让群众“心中有数”；他们带着移动办证终端、打印机、申请表等设备材料，在乡镇政府、村委会设立临时办证点，现场为零售户受理申请、核对材料、采集信息。针对行动不便的老人、残疾零售户等特殊对象，服务队更是提供“一对一”上门服务，全程代填表格、指导申报，从材料提交到证件打印发放，实现“一次上门、全程办结”。“不用跑县城，在家门口就能拿到证，烟草的服务真是做到我们心坎里了。”刚拿到许可证的汪岗镇零售户李大爷，握着工作人员的手连连道谢。这种“下沉式”办证模式，彻底告别了群众“往返跑、多头找”的困扰，让便民服务真正触手可及。

（图为下乡办证现场）

普法同行护发展，合规经营有底气

“办证只是第一步，守法经营才是长久路。”浠水烟草坚持服务与普法同步发力，把临时办证点打造成“流动普法站”，让法律知识随许可证一同送到群众身边。

（图为上门开展普法宣传）

在办证现场，工作人员立足零售户经营实际，用通俗易懂的语言讲解《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例核心条款：“无证经营烟草制品会面临行政处罚，大家一定要凭许可证合法经营”“进货必须通过正规渠道，不能收购、销售假冒伪劣卷烟，也不能向未成年人售烟”。针对零售户关心的许可证变更流程、卷烟陈列规范、真假烟识别技巧等问题，工作人员通过案例分析、实物演示等方式逐一解答，

并向零售户发放图文并茂的普法手册，方便大家随时查阅。“以前只知道办了证就能卖烟，没想到这里面有这么多法律规矩。”刚完成办证的零售户张老板认真翻阅着手册，“这些案例很实在，以后经营心里更有底，也知道怎么保护自己的合法权益了。”

温情服务显担当，民生答卷有厚度

从乡镇的临时办证点，到偏远村落的上门服务，浠水烟草工作人员以“沉下去”的姿态，换来了群众“少跑腿”的便利；以“面对面”的宣讲，筑牢了合法经营的“防护墙”。自“下乡办证直通车”活动开展以来，服务队累计深入全县10余个乡镇，设立临时办证点50余个，为300余名零售户提供上门办证服务，发放普法手册800余份，解答经营疑问600余条，用实打实的举措赢得群众广泛认可。

（图为开展普法活动）

点点微光，汇聚成炬。未来，浠水县烟草专卖局（营销部）将持续带着责任、带着情怀，深化“下乡办证+普法同行”模式，让便民服务更有精度、普法宣传更有力度、民生答卷更有温度，守护好每一位零售户的幸福经营之路。（王泓予）