近年来，重庆市秀山土家族苗族自治县中平乡牢牢坚守为民解忧、法治信访工作底线，全面贯彻落实《信访工作条例》，坚持和发展新时代 “枫桥经验”，将法治思维、法治方式全程贯穿信访矛盾化解、基层治理全过程，稳步推进信访工作法治化、规范化、常态化建设，全力化解基层矛盾纠纷、维护群众合法权益，切实以高效法治信访护航乡村振兴、守护基层平安和谐。

坚持法治引领，压实信访工作责任。该乡始终把信访工作法治化建设作为基层治理重点工作，健全完善信访工作责任体系，严格落实乡党委、政府主体责任、领导干部包案负责制、首接首办责任制，层层压实工作责任、细化工作举措，构建起主要领导亲自抓、分管干部具体抓、村社两级联动抓的信访工作格局。严格按照法治要求规范信访事项受理、办理、答复、办结全流程，坚持依法依规处置各类群众诉求，明晰工作流程、严明工作纪律，推动信访工作权责明晰、程序规范、处置高效，从源头规范信访工作秩序，切实把信访工作抓实、抓细、抓到位。

聚焦源头防范，化解基层矛盾纠纷。立足基层实际，紧盯邻里纠纷、民生保障、土地流转等基层重点矛盾问题，依托乡村两级治理网格，建立常态化矛盾纠纷排查预警机制，组织乡村干部、网格员、法律顾问下沉一线，开展全覆盖、无死角矛盾隐患排查，做到早发现、早介入、早化解。坚持把矛盾化解在基层、问题解决在萌芽状态，创新基层矛盾调解模式，整合乡贤、老党员、村干部、法律顾问等多方力量，依法依规、耐心细致调解群众诉求，用心用情办好群众身边事，全力做到小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交，切实筑牢基层稳定第一道防线。

强化普法宣传，营造依法信访氛围。为引导群众树立理性维权、依法信访理念，中平乡多措并举开展信访法治宣传活动，通过入户宣讲、现场答疑、发放宣传资料、村村通广播、微信群推送等群众喜闻乐见的形式，全方位解读《信访工作条例》、信访法律法规、维权流程等内容，向群众讲清依法信访流程、规范信访要求，明确非法信访、越级信访的法律后果，引导群众自觉尊法学法守法用法，摒弃 “信访不信法” 观念，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯，让依法信访理念深入人心、融入基层。

坚守为民初心，提升信访服务质效。始终坚持以人民为中心的发展思想，践行为民解难、为党分忧的信访工作使命，主动倾听群众心声、回应群众诉求，用心解决群众急难愁盼问题。不断优化信访服务流程，简化群众诉求反映渠道，耐心做好群众政策讲解、思想疏导、矛盾化解工作，全力提升初信初访办结率、群众满意度，切实以依法、规范、暖心的信访服务，维护好群众合法权益，不断提升群众安全感、幸福感和满意度。

下一步，中平乡将持续深化信访工作法治化建设，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，夯实基层信访工作根基，全力提升依法处置信访事项、化解基层矛盾的能力水平，以更实举措、更严作风、更优服务，全力维护基层社会和谐稳定，为乡村全面振兴、基层治理现代化营造安定有序、法治和谐的良好环境。（蒲仕锋）