体育承载时代精神，热爱点亮平凡生活。在荆楚大地蓬勃发展的文体浪潮中，总有一群坚持自我、心怀热忱的普通人，以实干担当坚定选择，以积极热爱拥抱生活。

坚守方寸终端，践行从业初心

武汉市东西湖区烟草零售客户褚观军，多年来深耕卷烟终端经营，始终恪守规范经营底线、坚守诚信服务初心，自觉践行零售从业人员职责使命，用心用情服务消费者，默默耕耘，生动诠释着新时代烟草零售人的责任与担当。

图为褚观军在店内增添“楚超”赛事宣传氛围

从事卷烟零售经营多年，褚观军始终紧跟烟草行业发展步伐，严格遵守烟草法律法规及终端管理规定，自觉维护辖区卷烟市场经营秩序。在长期经营实践中，他坚持标准化陈列、精细化服务、规范化运营，主动配合烟草部门开展终端提质升级、市场秩序维护、卷烟品牌培育、行业政策宣传等各项重点工作。日常经营中，他积极学习现代终端经营知识，主动对标优质零售标杆，持续优化消费服务场景、提升客户服务质量，凭借稳健的经营思路、扎实的服务能力和守信重誉的从业口碑，赢得了辖区消费者、周边商户以及烟草一线工作人员的一致认可。在褚观军看来，卷烟零售不仅是个人创业增收的事业，更是直面群众、服务民生的窗口岗位，唯有持之以恒用心经营、真诚服务，方能不负市场、不负信任。

奔赴绿茵赛场，永葆赤诚热爱

繁忙的经营工作之余，热爱足球、关注赛事，是褚观军多年不曾改变的生活追求。足球运动所蕴含的攻坚克难、永不言弃、协同共进的精神内核。多年来，他始终保持对足球运动的真挚热爱，主动汲取竞技体育的正能量，把绿茵赛场上奋勇争先、坚韧不拔的竞技态度，转化为终端经营中精益求精、踏实奋进的实干劲头。

图为褚观军随武汉球迷团队到“楚超”现场加油

随着湖北本土楚超联赛火热开赛，荆楚大地全民爱体育、人人享健康的氛围愈发浓厚，本土足球事业蓬勃向上的发展态势，让深耕本土经营的褚观军倍感亲切与振奋。楚超联赛立足荆楚、扎根群众，汇聚本土足球力量、展现江城文体活力，是传播全民健身理念、彰显地方精神风貌的重要平台。褚观军是一名零售从业者，更是一个足球爱好者。他始终密切关注每一轮赛事动态，合理统筹经营工作与业余生活，抽身奔赴赛场现场观赛助威，为家乡球队呐喊鼓劲，用实际行动守护心中热爱，助力本土体育事业蓬勃发展。

体悟体育精神，赋能经营成长

赛场上的每一次攻防转换、每一次全力冲刺、每一次坚守拼搏，都深深触动着褚观军。他深有感触地说，足球赛事拼的是团结协作、拼的是坚韧毅力、拼的是全程坚守，没有一蹴而就的胜利，只有全力以赴的坚持。这与卷烟终端经营工作道理相通，零售经营亦是一场长期的“持久战”，既要稳扎稳打遵守经营规矩，也要与时俱进创新经营思路，更要持之以恒提升服务水平。

图为褚观军守店闲暇之余在店内练习球技

在他心中，赛场拼搏的智慧，正是经营前行的良方。面对消费市场的动态变化，他主动转变经营思维，适配新型消费需求；面对终端建设提质增效要求，他积极主动整改提升、补齐经营短板，将团结协作、永不言弃的体育精神，内化于心、外化于行，全面赋能自身终端经营提质升级，在行业发展浪潮中稳步前行、行稳致远。

传递温暖力量，展现行业风采

日常经营过程中，褚观军坚持以热爱传递正能量、以初心服务身边人。他常常结合足球赛事热点，与进店消费者、周边群众交流赛事故事、分享体育精神，积极倡导文明观赛、科学健身、健康向上的生活方式，主动传播社会文明新风。同时，他主动带动周边零售同行，互学经营经验、共话体育感悟，互帮互助、抱团进步，不断凝聚零售队伍向心力。

平凡生活藏坚守，一腔热爱赴山河。作为零售店主，褚观军始终以规范经营立身、以真诚服务立业、以正向热爱润心。未来，他将继续把绿茵赛场的拼搏力量、协作精神融入经营全过程，守牢合规经营底线，传递社会正向能量，不负自己的初心和坚守。（陈丹、张佶）