初夏的鄂东大地，万物竞秀，生机勃发。5月8日，在母亲节来临之际，一股暖流悄然涌动在团风县的街头巷尾。团风县烟草专卖局（营销部）的慰问组满载着“母亲邮包”，穿梭于城乡之间，将一份份饱含深情的关怀，送到了身处困境的女零售户手中。这不仅是一次物质的帮扶，更是一场心灵的抚慰，如同“随风潜入夜，润物细无声”的春雨，滋润着每一位母亲的心田。

俯身倾听察实情 把脉问诊解难题

“最近身体恢复得怎么样？店里生意还忙得过来吗？”在团风镇魏家湾村的一家便利店门口，县局领导紧紧握住零售户汪连贵的手，关切地询问。没有官话套话，只有家长里短，慰问组一行脱下制服，便成了困境母亲的“娘家人”。

走访不是走过场，慰问重在问民需。在每一户困难零售户家中，工作人员都细致入微地查看经营环境，深入了解生活状况。有的零售户因病因灾致贫，生活举步维艰；有的单亲母亲独自撑起家庭重担，还要兼顾店面经营。面对这些“急难愁盼”，团风县局（营销部）的工作人员没有仅仅停留在“听”的层面，而是拿出了“绣花功夫”，一边耐心倾听诉求，一边详细记录台账。

“汪大姐，您别急，关于店铺陈列和库存周转的问题，我们回去马上研究具体的指导方案。”一句句暖心的话语，驱散了连日来积压在心头的阴霾。这种“脚板底下出民情”的务实作风，让每一次握手都传递着力量，每一次交谈都拉近了距离，真正做到了情况在一线掌握、问题在一线解决。

(工作人员为困难零售户汪连贵送上“母亲邮包”)

邮包虽轻情意重 雪中送炭暖心房

“哎呀，你们怎么又来了，还带这么多东西，快进屋坐！”在杜皮乡，零售户杨冬梅一把抹去围裙上的面粉，迎接着熟悉的“朋友们”。当印着大红标识的“母亲邮包”交到她手中时，这位平日里风风火火、独自撑起家庭和店面的坚强女性，手指微微颤抖，眼眶瞬间红了。

“这里面不仅有毛巾、医疗箱，还有床单四件套呢。”杨冬梅一边翻看着邮包里的物品，一边哽咽着说，“这些年，老伴看病花钱像流水，店里全靠我一个人硬扛。有时候觉得真的撑不住了，想关了这店算了。”此时，旁边的客户经理轻轻拍了拍她的肩膀：“杨大姐，您看这邮包里的东西虽然不贵重，但都是过日子用得着的。就像咱们这店，虽然现在难一点，但只要人在，精气神儿就在。咱们烟草可是您的坚强后盾。”

这番话，如同一束光照进了杨冬梅灰暗的心房。她抬起头，目光落在墙上那张泛黄的“诚信示范店”奖状上，坚定地点了点头：“是啊，我不能倒，这店是我家的指望。”这份“母亲邮包”，不再是简单的节日慰问品，它更像是一颗定心丸，一份来自“娘家人”的深情告白。它用最朴实的方式告诉这些在风雨中前行的母亲：你并非孤身一人，在你身后，总有一股力量在默默托举着你。

(工作人员传递温暖，为杨冬梅送上“母亲邮包”)

常态长效建机制 精准滴灌润心田

“一时扶得起，更要一直扶得住。”短暂的慰问只是开始，如何让帮扶工作行稳致远，才是团风县局（营销部）思考的核心课题。

下一步，团风县局（营销部）将以此次活动为契机，构建常态化、制度化的关爱体系。一方面，将实施“一户一策”精准帮扶，针对困难零售户的实际情况，从经营指导、资金周转、非烟商品引入等方面给予全方位指导，变“输血”为“造血”；另一方面，将建立定期回访机制，动态监测困难户的生活变化，确保帮扶举措不悬空、不走样。

此外，团风县局（营销部）还将积极联合社区、妇联等部门，形成多方联动的帮扶合力。正如团风县局（营销部）负责人所言：“我们要做的，就是把服务工作做在前面，把温情关怀落到实处，让每一位零售户都能感受到‘娘家人’的温暖。”

沐春风而行，携温情致远。在这个充满爱意的五月，团风县局（营销部）用实际行动诠释了烟草行业的责任与担当。那一个个递出的邮包，一句句暖心的话语，正汇聚成推动社会和谐的强大正能量，在荆楚大地上书写着新时代的暖心答卷。（童慧敏）