春耕时节，农事繁忙。武穴市烟草专卖局（营销部）组织“知音志愿服务队”深入乡村终端和田间地头，开展“春风服务润终端·志愿助农促增收”专项行动。从景区志愿服务、田间助农抢收到电商赋能销售，志愿者们用脚步丈量民情，以实干诠释担当，在希望的田野上奏响了一曲助农兴商的春日乐章。

景区添彩：红色路上的暖“心”站

“请问大坝鱼头哪家最正宗？”“附近有没有洗手间？”“哪里可以买到土特产？”在余川镇红色旅游路大坝鱼头景区，身穿红马甲的烟草志愿者魏茂坤面带微笑，一一为游客耐心解答。

随着天气转暖，大坝鱼头景区迎来旅游旺季，周边零售店铺客流量激增。为帮助景区农网客户抓住“春日经济”，武穴烟草组织志愿者进驻景区沿线，开展“暖心护航·畅游春日”志愿服务活动。

在景区小店里，志愿者们撸起袖子，帮助店主清洗烧烤食材、穿串备料、整理冰柜；创意陈列当地特色农产品，将干菜、腊肉、土鸡蛋等摆上“黄金展位”，吸引游客驻足选购。

（开展“暖心护航·畅游春日”志愿服务活动）

“这几天游客太多了，我一个人根本忙不过来。多亏了烟草局的志愿者们，帮我洗菜穿串、招呼客人，真是雪中送炭！”零售户陈明一边翻着烤串，一边连连道谢。

从店铺整理到游客引导，从文明劝导到秩序维护，武穴烟草志愿者们用热情周到的服务，让八方来客感受到武穴的温度，也让景区周边零售客户在“春日经济”中实实在在增收。

田间助农：抢收抢种解民忧

“多亏了大家帮忙，这些豆子才能及时收完，不然烂在地里可就亏大了！”种植户周奶奶握着志愿者的手，眼眶有些湿润。

春耕时节，既是播种的黄金期，也是部分农产品收获的关键期。武穴烟草志愿者们深入田间地头，帮助农网零售客户抢收黄豆、山药等农产品，解决他们劳动力不足的燃眉之急。

田野上，志愿者们分工协作：有的弯腰收割，有的负责分拣，有的肩扛搬运。汗水浸湿了衣衫，泥土沾满了裤腿，但大家干劲十足。“看着农户们脸上的笑容，再累也值得！”志愿者小陈擦了擦额头的汗水，继续埋头干活。

（青年志愿者深入田间地头助农抢收）

与此同时，武穴烟草在“知音同行便民店”设立特色助农专区，积极对接机关食堂、周边商超等渠道，帮助农户拓宽销路。

“以前这些农产品要么自己吃，要么零散卖，现在通过助农专区和对接渠道，销路稳定多了。”一位受益的农网客户高兴地说。今年以来，通过志愿者的多方努力，已帮助农网客户销售农产品价值近3万元。

电商赋能：手机成为“新农具”

“以前觉得直播带货离我们很远，现在经过培训，我也能尝试在网上卖货了！”在武穴烟草组织的诚信互助小组活动中，零售客户赵芳兴奋地分享着自己的学习心得。

为帮助农网客户突破销售瓶颈，武穴烟草志愿者们积极传授电商知识和直播技能，鼓励农网零售户开展社区团购、直播带货等新型销售模式。

培训现场，志愿者们通过案例分析、实操演示等方式，手把手教学：从产品拍摄技巧到文案撰写要点，从平台选择到客户维护，全方位提升零售客户的电商运营能力。

（图为面向农网客户开展电商知识和直播技能培训）

“我们根据农网客户的特点，设计了通俗易懂的课程，确保大家学得会、用得上。”培训讲师杨星林介绍道。为进一步巩固效果，志愿者们还建立了电商学习交流群，随时解答实操中遇到的问题，分享成功经验和行业资讯。

目前，已有20余家农网客户开启线上销售，多家店铺的线上销售额稳步提升。手机成了“新农具”，直播成了“新农活”，数字赋能正在成为农网客户增收的新引擎。

春风浩荡，万象更新。从景区服务、田间助农到电商赋能，武穴烟草志愿者们用一次次暖心行动，在春耕画卷上添上了一笔笔亮丽的色彩。

“服务永远在路上。”武穴市烟草专卖局（营销部）相关负责人表示，“我们将持续深化‘春风服务润终端’专项行动，不断丰富服务内涵，创新服务形式，用心用情用力解决好零售客户的急难愁盼问题，为助力乡村振兴、提升客户满意度贡献更多烟草力量。”

服务春耕，助农增收，武穴烟草人永远在路上。（张子琦）