为持续壮大社区专业志愿讲解力量,全面提升红色文化传播服务水平,成都市金牛区凤凰山街道凤翔社区联合成都市金牛区创想实光社会服务中心,于2025年9月至11月先后开展三场“红星闪耀”志愿讲解服务队培育活动,以阶梯式、进阶化培训助力队员从“会讲解”向“讲得好、讲得活”稳步提升,为红色基因传承注入坚实志愿力量。

第一场:理论筑基・实战入门

2025年9月4日,首场培育活动正式启动,10余名志愿队员参与培训。活动采用“理论+实践”双轨模式,先由培训老师以PPT授课形式开展理论教学,围绕讲解核心要点、不同受众沟通技巧、红色文化背景知识展开,重点区分学生与成人两类群体的讲解方式,同步发放学生版、成人版专属讲解词,夯实理论基础。

随后队员在社区二楼4个特色展厅开展实地讲解实践,培训老师逐厅巡查、一对一指导,针对语速、表达、肢体动作、内容衔接等问题现场优化。活动最后评选出5位表现优异队员并予以奖励,有效激发队员学习热情。

第二场:精准进阶・实战精通

2025年9月19日,第二场培育活动以“理论复盘+精准实战+亮点点评”为核心,聚焦首场培训痛点开展能力深化。培训老师先复盘讲解逻辑,针对语速过快、内容衔接不畅等共性问题给出优化方向,并更新讲解资料,补充展品背后鲜为人知的故事。

实战环节创新采用“指定场景+随机受众模拟”形式,队员抽取学生团、老年参观团、青年党员团等标签,针对性调整讲解风格。老师全程沉浸式指导,现场示范互动技巧、肢体表达与历史细节补充。点评环节拆解优秀案例,表彰突出队员,让队员切实掌握分众化讲解技能。

第三场:沙龙交流・难题攻坚

2025年11月13日,第三场培育沙龙活动在二楼国防教育基地举办,10名讲解员参与。活动以趣味游戏开场,通过场景讲解传递游戏,让队员直观感受清晰表达、精准传递的重要性。

核心环节聚焦实战经验分享与应急问题处理,分享应对突发疑问、设备故障的解决方案;设置“问题攻坚墙”,收集讲解难点并集体投票靶向解决;搭配有奖竞答环节,充分调动新队员积极性。本次沙龙以“经验分享—案例拆解—问题攻坚—集体讨论”的闭环设计,破解服务难题、沉淀实用技巧,进一步凝聚团队向心力。

活动成效

三场系列培育活动层层递进、环环相扣,全面提升了“红星闪耀”志愿讲解服务队的专业素养与服务能力,明确了分众化、规范化讲解标准。下一步,凤翔社区将依托培训成果,组织队员常态化开展红色文化讲解服务,让社区红色故事真正“活”起来、“传”下去,成为滋养居民精神的鲜活养分。