地处大别山南麓的蕲春县檀林镇横山头村，70后农网终端客户余海英经营的“梦圆吉行商店”，正上演着一场精彩的蜕变。面对儿女求学深造带来的经济重压，她没有退缩，而是凭借一双巧手，将这家原本不起眼的乡村副食店打造成了集便民服务与智慧零售于一体的“多面手”。蕲春县烟草专卖局（营销部）（以下简称“蕲春烟草”）主动作为、精准滴灌，通过数字化赋能与业态重构，帮助零售户打破经营瓶颈，实现盈利水平的实质性跃升，让农网终端在乡村振兴中焕发新生机。

“融”业态：跨界经营引客驻足

面对日益激烈的市场竞争，单一的副食经营难以支撑家庭开支。余海英敏锐地捕捉到村里车辆增多、洗车不便的痛点，凭借惊人的动手能力，利用废旧零件自主拼装了一台自助洗车机。设备有了，客源却局限于本村。蕲春烟草客户经理在下乡走访时，发现其设备潜力巨大，随即化身“运营军师”，指导她将洗车业务上线互联网平台，并利用店铺会员群进行裂变传播。

（图为余海英正在操作自制的自助洗车设备，为顾客清洗车辆）

这一招“触网”让小店瞬间打开了知名度，周边乡镇乃至过路司机纷纷慕名而来。跨界引流带来的不仅是洗车收入，更带动了店内副食品的销量，让余海英的“钱袋子”鼓了起来。

“慧”管理：数字赋能降本增效

生意做大了，账目混乱、库存积压成了新的烦恼。作为农网终端客户，余海英在蕲春烟草的推荐下安装了“知音通”全店铺管理系统。告别了传统的手工记账，客户经理手把手教她使用系统分析经营数据，让她清晰地看到哪些商品是“拖油瓶”，哪些商品是“爆款”。

（图为客户经理（右）指导余海英运用“知音通”系统分析店铺经营数据）

通过数字化管理，余海英实现了库存周转率的显著提升，资金占用率大幅降低。系统生成的会员消费画像，让她能精准推送促销信息，告别了“守株待兔”式的经营。从“凭感觉进货”到“看数据说话”，数字化工具不仅让店铺管理井井有条，更直接降低了经营成本，提升了净利润空间，为小店装上了智慧增长的“强心脏”。

“绿”动能：前瞻布局锁定收益

在稳住基本盘的同时，蕲春烟草鼓励零售户紧跟时代风口，拓展增值服务。余海英观察到新能源车主在村里面临“充电难”的窘境，在客户经理的市场分析与风险评估支持下，她毅然投入资金在店旁增设了新能源汽车充电桩。这不仅是便民举措，更是全新的利润增长点。

（图为余海英正在整理新能源汽车充电桩的充电枪线，检查设备归位情况）

为了让充电车主转化为店内消费者，烟草志愿者协助她设计了“充电满额赠礼”的营销策略，将便民服务与商品销售深度绑定。南来北往的车主在等待充电的间隙进店消费，极大提升了客单价。这种“服务+零售”的新模式，让余海英的店铺盈利能力再上新台阶，真正实现了“一份投入，两份产出”。

从传统的“夫妻店”到现代化的乡村商业综合体，余海英的蜕变之路，每一步都离不开烟草部门的精准帮扶。如今，在蕲春辖区市场，越来越多的零售户正搭乘着数字化与多元化的快车，实现盈利能力的持续攀升。下一步，蕲春烟草将继续深耕农网市场，以更实的措施、更优的服务，让乡村小店成为一道亮丽的致富风景线。（文/图 汪琼）