在麻城的乡村大地上，有这样一群烟草人，他们脚下沾着泥土、心中怀着信仰，深耕农网终端建设，以数字化赋能推动乡村零售店铺转型升级，以精准服务拓宽农网客户增收渠道，为乡村振兴注入烟草力量。

党建聚力，锚定农网发展“定盘星”。“身为驻村书记、共产党员，为村民办实事、解民忧是本分。”麻城烟草派驻九歇山村的驻村书记，用两三年时间走遍了村里的每一寸土地、访遍每一户村民，成为村民心中“靠得住的家人”。近年来，麻城烟草坚持党建引领，推动“党员个体”与“支部团体”相结合、“党员独行”与“支部共建”相配合，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，形成“哪里有困难，哪里就有党员身影”的志愿服务氛围。“聚力”志愿服务队员积极参与社区联建、零售客户帮扶活动，推动“我为群众办实事”常态长效；党员志愿者与零售客户结对子，带领党员零售户开展红色教育、规范经营培训，鼓励其在品牌培育、终端建设中发挥示范引领作用。“党员示范户温京齐来店里开展‘当一天店长’活动，一起做营销、学党建，收获特别多。”城西社区负责人的话，彰显了党建引领的实际成效。

数字赋能，激活农网经营“新引擎”。“以前经营心里没底，现在有了知音通系统，销售、库存一目了然，年收入比开店之初翻了一番！”红色乘马镇“零食恰恰”店主朱凤莲，谈起店铺的变化喜不自胜。在知音服务队的帮扶下，朱凤莲的小店完成全面升级：嵌有“知音同行”标识的柜台让店面焕然一新，知音通系统实现扫码销售、数据化管理，朱凤莲还学会了建微信社群、做直播销售，成了当地小有名气的“网红店主”。麻城烟草紧扣行业数字化转型要求，持续推动数字化成果向农网延伸，针对农网零售户经营短板，通过“一店一策”制定特色终端建设方案，从规范经营、品牌培育、数据应用等方面开展精准培训，帮助农网客户实现从“传统经营”到“数字经营”的转变。

（图为“一对一”指导帮扶）

便民延伸，打造农网服务“幸福圈”。麻城烟草在农网终端升级的同时，推动服务功能多元化，在朱凤莲的小店一角增设“知音服务站”，将商品销售、居民生活服务、文化休闲服务融于一体，为村民、游客提供一站式便民服务，让乡村小店成为百姓生活服务中心。知音服务队创新开启“终端提升和小组提升”附加模式，通过三员协作优化终端资源配置、提升商品陈列水平；以零售小组为单位，集中宣讲法律法规和营销政策，加强客户粘性。队员们在市场走访中，主动为零售客户整理货柜、核对库存、解决经营难题，还自发参与共建小区环境整治，用点滴行动践行服务初心。

（图为队员们零售客户整理货柜、核对库存）

围绕加强农网建设、巩固脱贫攻坚成果的目标，麻城烟草以“我为群众办实事”为抓手，用心服务、精心培育、大力发展农网终端，打造了一批有色彩、有温度、有活力的农村“幸福小店”，既提升了农网零售客户的经营能力和收入水平，也让农村消费者的获得感、幸福感不断提升，为乡村振兴绘就了生动的零售终端图景。（蔡苗）