“我明明把车还给工作人员了，为什么平台还在扣我租金?”最近，彭某就遇到了这样的糟心事。

案情简介

彭某在某平台租了甲公司的电瓶车，并在网点领取了电瓶车，还车时根据网点工作人员乙的指示将车辆放至在路边，对方却没在系统里操作“还车”，导致平台持续计费，直到甲公司起诉至月湖区法院，彭某才知道未完成还车。案件审理过程中，彭某坚称自己已按照乙的指示将车辆放置指定地点，在平台收到缴费通知时乙让其不用理会，此后乙注销了微信无法联系。甲公司却称租车还车都必须由其在系统上进行操作，在租车时也已进行过提示。最后，双方在承办法官的主持下达成调解。

法官提醒

彭某虽然圆满地解决了问题，但这个案例给所有租车人敲响了警钟。为了避免类似的“糟心事”，请务必记住以下三点：

眼见为实：必须看到“已还车”的界面!

无论你把车交给谁，一定要打开手机APP，亲眼看到订单状态变为“已还车”或“已完成”，并且截图或录屏保存。

口说无凭：保留沟通记录!

如果遇到工作人员说“系统有延迟”或“你先走我处理”，请务必要求对方通过官方平台的聊天功能(如在线客服记录)给你发一条确认消息，或者留下书面凭证。

遇事不躲：切勿失联!

如果在还车后仍收到平台的扣费或催缴通知，千万不要因为觉得“冤枉”就拉黑、卸载软件或者注销手机号。失联只会让矛盾升级，甚至导致被起诉。正确的做法是立刻联系平台官方客服，说明情况并提供你已还车的证据(如现场照片、人车合影等)。

租车本是为了方便，但“细节不到位，方便变麻烦”。希望大家都能记住这些注意事项，下次租车时多留个心眼，让每一分租金都花得明明白白!