近年来，以物流快递员、外卖送餐员、网约车司机、货车司机等为代表的新就业形态劳动者群体不断壮大，已成为城市职工队伍的重要组成部分和经济社会高质量发展的重要支撑。江西省鹰潭市总工会应势而为、主动作为，创新开展“两充一访”主题关爱行动，通过“专访圆梦、充电补贴、充值话费”三大务实举措，精准回应新就业形态劳动者急难愁盼，用“娘家人”的温暖凝聚起团结奋进的正能量。

专访圆梦：脚步向下，把准需求“脉搏”

新就业形态劳动者用工关系复杂、就业灵活、流动性大，区域分布广、来源构成多元。面对这一新群体，如何摸清实情、找准痛点?鹰潭市总工会给出了答案——脚步向下、走进一线。

鹰潭市总工会系统开展“专访圆梦”活动，相关负责人和业务部门主动深入基层，坚持做到“三必访”。应访新就业形态领域头部企业工会，深入一线详细了解劳动者群体基本情况，有针对性地开展政策理论宣讲和工会知识普及，打通建会入会“最后一公里”;尽访一线普通劳动者，通过面对面、零距离的交流谈心，倾听他们的烦心事、揪心事，征集职工本人或家庭成员的“小心愿”，把好事实事办到职工身边、办进职工心坎;必访遭遇临时性、突发性困难的劳动者，对符合条件的及时纳入困难职工帮扶范围，给予必要的生活救助和大病救助，对暂未达到建档标准但生活依然较为困难的，纳入常态化送温暖范围，同时对其家庭子女成长就学进行跟踪关注，加强金秋助学、勤工俭学等长效支持。

“专访圆梦”开展以来，鹰潭工会收集了大量一线劳动者的心声，精准掌握了他们的诉求，为后续关爱服务提供了有力依据。以情暖“新”、用爱关“新”，这一活动架起了工会与职工之间心与心的桥梁。

充电补贴：精准破题，降低“奔跑”成本

快递员桂仁均最怕的，就是货还没送完，电动车仪表盘上的电量警示灯先闪起来。“在外一跑就是一天，一个电瓶根本不够用。回家充电影响送单效率，换电柜费用偏高，布点也少，有时候跑出去老远才找到一个柜子。”

对于分秒必争的骑手和快递员而言，电量耗尽的那一刻，意味着收入断流、客户差评、站点考核亮红灯。了解到骑手们的现实困难后，鹰潭市总工会迅速行动，与铁塔能源有限公司江西分公司携手破题。铁塔公司在中心城区、商圈聚集地等多个核心地段增设换电柜，目前全市73个换电柜基本实现重点区域全覆盖，“换电难”问题得到显著缓解。

针对换电费用偏高的诉求，鹰潭市总工会联合铁塔公司开展“工会相伴四季情 换电省心更省‘薪’”专项补贴活动。活动面向全市登记在册的“三通一达”、美团、淘宝闪购等平台约1400名骑手，每月赠送20元工会换电代金券，铁塔公司同步每月减免10元套餐费用，骑手办理换电包月套餐累计可抵扣30元。活动开展一年来，共计为骑手减少支出50余万元，惠及1.6万人次。

“有了工会和企业双重补贴，换电一年能省三四百元，关键是不用担心半路断电了，每天都能多派几单。”桂仁均笑着算起了这笔“省薪账”，从此告别“里程焦虑”，实现“换电无忧”。

充值话费：贴心关怀，传递“娘家”温度

中午12时许，美团骑手陈旺华刚刚送完一单，手机便又响了起来——平台派单提示音、顾客催单电话、站点调度通知、商家出餐确认……“一天下来，少说五六十个电话，套餐里那点通话时长根本不够用。”陈旺华苦笑道。

不只是外卖骑手，快递小哥、网约车司机等同样面临“高话费”的困扰。接单、导航、沟通、结算，手机早已不仅是通信工具，更是他们赖以生存的“生产工具”。

正是瞄准这一群体的通信“刚需”，鹰潭市总工会连续两年联合三大运营商推出“充值话费送流量”专项关爱活动。每年为每位已入会的新就业形态劳动者一次性充值50元话费，并赠送10G/月流量，持续12个月。“工会这笔话费补贴，别看数字不大，对我们来说真是帮到了实处。”中通快递员张昆平笑着说，“现在联系客户不用再掐着时间算话费了，接单也踏实多了。”

一笔话费充值，传递的是“娘家人”触手可及的温暖。截至目前，活动已持续开展2年，鹰潭市总工会累计为新就业形态劳动者充值话费29万余元，覆盖人群5889人次。

创新引领：持续扩面，服务永不止步

“专访圆梦、换电补贴、充值话费——‘两充一访’关爱行动，是鹰潭市总工会通过科学的顶层设计，牢固树立全市工会‘一盘棋’思想，积极争取电力、通信运营商等相关部门支持，形成‘上下同步、左右协同、共同发力’工作格局的生动实践。”鹰潭市总工会相关负责人表示，“两充一访”的关键在于“一访”，只有通过常态化走访交流，才能持续深入了解新就业形态劳动者的所思所盼，为各项关爱服务提供源头活水。

以情暖“新”，用爱关“新”。从倾听诉求到精准服务，从解决眼前困难到建立长效机制，鹰潭市总工会始终把维护职工合法权益、竭诚服务职工群众作为出发点和落脚点。下一步，鹰潭市总工会将持续扩大新就业形态劳动者工会工作覆盖面，让更多群体受益，切实增强工会组织的吸引力、凝聚力和感召力，以工会力量为新就业形态劳动者托起更加坚实的“家”。