物业服务是城市基层治理的关键抓手，更是关乎群众安居乐业的民生实事。近年来，月湖区立足城市治理痛点、群众民生堵点，对标基层治理先进经验，以党建为引领、以问题为导向、以民生为核心、以共治为抓手，全面开展物业服务突出问题深化治理突击战，通过靶向攻坚破难题、规范管理固根基、提质惠民暖民心，全方位整治物业领域乱象、全链条完善治理体系，推动辖区物业服务从“粗放管理”向“精细善治”转变，切实提升群众居住获得感、幸福感、安全感。

党建聚力夯根基

织密基层治理一张网

基层治理提质，党建引领为先。针对物业治理组织薄弱、权责不清、自治不足等问题，月湖区坚持把党建贯穿物业服务治理全过程，创新推行“五个一线”治理模式，以红色引擎激活小区治理活力，构建多方联动、共建共享的治理新格局。

全区扎实推进小区党组织全覆盖建设，推行小区党组织书记与业委会主任“一肩挑”“双向进入、交叉任职”机制。目前小区业委会(物管会)组建率达97.6%，党员骨干全面扎根小区治理一线，有效破解以往社区治理条块分割、力量分散的难题。同时，细化基层治理单元，科学划分213个治理网格，配齐专职网格员、楼栋长及4407名单元长，常态化推动机关党员、执法力量、志愿服务队伍下沉小区，实现群众服务、问题排查、矛盾调解全覆盖。依托“议起当家”协商机制，常态化开展小区议事协商会，打造家门口的“红色议事厅”，让居民小事就近议、难事集中议、实事共同议，畅通民意沟通渠道，凝聚干群共治合力，让小区治理更有温度、更具实效。

靶向破弊治乱象

打好服务提质攻坚战

聚焦群众反映强烈的物业服务质价不符、管理松散、乱象频发等痛点堵点，月湖区坚持问题导向，开展全方位、拉网式专项整治，精准攻坚行业顽疾。依托“六看”“五查”精细化摸排体系，对全区85个物业小区开展全覆盖排查，累计梳理各类物业服务问题1641个，已完成整改1589个，整改率达96.83%，实现问题动态清零、闭环销号。

为规范行业秩序，该区建立物业企业信用评价体系，常态化发布“红黑榜”，落实“三单制”督办监管，从严整治物业履职不力、服务敷衍等问题，累计约谈物业企业13家，下达整改通知书86份，将1家严重失信企业列入黑名单，推动7家履职失管物业退出市场，以刚性监管倒逼行业规范发展。

针对群众关切的物业费乱象，通过成本核查、多方会商、民主协商，专项整治“同质不同价”问题，完成24个小区物业费规范下调，每年为群众减负296万余元，惠及1.5万余户居民，真正实现物业“降费不降服务、提质更惠民生”，切实挤干物业服务价格水分，擦亮民生服务底色。

惠民赋能暖民心

绘就宜居生活新图景

月湖区坚持民生为本、实效为先，聚焦群众急难愁盼，补齐居住短板、守护民生福祉。聚焦电梯安全民生痛点，创新推行“四公协同”治理模式，以公道定标准、公正抓实施、公开强监督、公平验成效，闭环推进老旧电梯更新改造。全区39台群众意愿强烈的老旧电梯全部纳入更新计划，首批14台已完工投用，第二批有序推进，切实守住群众出行安全底线。

针对小区公共收益监管乱象，出台公共收益参考价格指南，破解定价无序难题;依托“监督一点通”平台推行数字晒账，实现账目全程溯源、全民监督。截至目前，全区60个涉公共收益小区全部完成规范化治理，规范盘活存量资金、追回侵占资金，让公共收益真正惠及于民。同时，开展小区环境提质行动，针对性修缮破损道路、故障监控、老旧照明设施，增设便民配套，小区人居环境焕然一新。

发展答卷，民生为最重一笔。下一步，月湖区将持续深耕物业精细化、常态化治理，紧盯问题整改、聚焦民生需求、健全长效机制，持续规范物业行业秩序、优化小区居住环境、提升基层治理效能，以精准治理、暖心服务破解物业治理难题，全力打造宜居、和美、平安的城市基层治理新样板。