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自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来,我市牢牢把握核心要求,坚持把优化营商环境、服务市场主体作为检验学习教育成效的重要标尺,立足企业所需、发展所盼,全面深化“企呼我应”服务机制建设。以“企事好办、繁事联办、难事能办、企诉智办”为导向,转作风、提效能、破堵点、优服务,构建起全链条、精准化、高效能的涉企服务体系,用心用情用力为企业纾困解难,让政策落地更有力、企业办事更省心、发展环境更暖心,以实干实绩推动学习教育走深走实、见行见效。 聚焦便民利企,深耕服务阵地,让企业办事“少跑腿、好办事”。树立正确政绩观,落脚点在于办实事、解民忧、惠企业。我市从企业日常办事痛点入手,不断优化服务供给、织密服务网络,推动涉企服务下沉延伸、就近可及。全市统一设立“企呼我应”综合服务专窗,配齐专职工作人员,推行一窗受理、分类转办、限时办结运行模式,整合咨询反馈、诉求受理、业务代办等多项职能,打造一站式服务枢纽,改变企业多窗奔走、重复提交材料的旧模式。依托“小赣事”组建专业化免费帮代办队伍,紧盯企业开办、变更、注销等高频事项,提供“一对一”全程指导、全流程代办服务,借助“退件即联”机制第一时间化解业务办理堵点,企业业务平均办理时长缩短35%。 与此同时,我市全面搭建县、乡、村三级导办服务体系,实现政务服务网点全域覆盖,累计为上千家企业提供就近帮办服务;线上线下同步发力拓宽宣传渠道,政务大厅LED屏常态化公示服务流程、专窗职能;工作人员主动走进商会、深入企业宣讲政策;借助行业展会、特色博览会等平台设立服务专区,发放宣传手册、现场答疑解惑,依托企业微信群推送操作指南,全方位提升“企呼我应”机制知晓度,让优质服务直达每一家市场主体。 “‘企呼我应’机制切实解决了我们企业办事的难题。以往办理审批手续遇到问题无处咨询。现在政务服务更高效、更贴心,一窗通办、帮办代办大幅节省了时间成本。工作人员还主动上门问需解难、精准推送惠企政策,资金兑现高效便捷。企业诉求能够快速响应、闭环解决,极大提振了我们扎根本地、深耕发展的信心。”江西聚宝生物科技有限公司副总经理王安民说道。 坚持改革赋能,精简流程环节,让复杂事项“提速办、高效办”。针对企业反映集中的流程繁琐、审批耗时、异地办事不便等问题,我市刀刃向内深化政务服务改革,不断减环节、压时限、提效率。全面推行企业注册登记全市域通办,依托远程视频帮办、全程电子化登记等数字化手段,打破地域限制,实现异地申请、属地审批,已有60余家企业享受改革红利,办理时限压缩40%以上。深化“无感续证”改革,依托政务数据共享,实现证照自动延续,做到企业办事零申请、零跑动、零等候,同步建立证照静默清理机制,最大程度为企业减负。创新推行道路运输从业资格证“即考即领”,将审批窗口前移至考场,考试合格当场发证,实现审批“零延时”,让“繁事联办、高效快办”成为政务服务常态。 主动靠前服务,攻坚发展难题,让急难愁盼“有人管、能办成”。始终坚持“人民至上、服务至上”的工作理念,摒弃被动等待的传统思维,变“坐等审批”为上门问需、主动服务,累计上门走访服务企业超百次,面对面倾听诉求、实打实解决问题。围绕重点项目建设,全面落实“项目管家+服务专员”全流程跟踪机制,对项目落地、建设、投产实行全周期护航,保障项目顺利推进。针对不同企业发展特点与个性化需求,精准推行“一企一策”定制服务,靶向破解发展瓶颈。在制度创新上持续发力,落地“同股不同权”备案改革,保障企业股权结构稳定;建立“代位注销”机制,顺利破除30余家分支机构及相关市场主体退出障碍,畅通市场主体准入退出渠道,打通服务企业“最后一公里”,真正做到企业难事件件有着落、事事有回音。 强化数字赋能,筑牢智慧底座,让惠企服务“精准达、阳光办”。我市依托“赣企通”平台,全力打造数字化涉企服务闭环,推动惠企政策、资金兑现全流程线上运转,实现申请、审核、审批、兑现一网通办。通过打通部门数据接口,规范资金拨付流程,构建全流程闭环管理体系,并严格落实线上公示制度,主动公开政策兑现结果,做到全程可追溯、资金使用阳光透明。依托大数据为企业精准画像,推动惠企政策与企业需求智能匹配,大力推广“免申即享”服务模式,让政策红利自动上门。2025年,全市通过“赣企通”平台兑现惠企资金6.03亿元,同比增长63.4%,惠及企业2538户;2026年1月至5月,兑现惠企资金10154万元,惠及企业728户。 “我们坚持‘企呼我应、快速响应’,变被动审批为主动服务。从企业需求出发优化服务阵地,推出一站式服务、帮办代办等便民举措。以严实作风破解办事难题,用高效服务助力企业减负增效,切实把利企服务落到实处。”市行政审批局农林综合审批科科长陈强说。 据悉,自“企呼我应”服务机制运行以来,全市累计受理政务服务类企业诉求5465件(审批领域诉求4743件),其中,2026年1至5月新增各类企业政务诉求1425件(审批领域诉求1080件),企业满意率达100%。同时,建立“一诉一档、全程留痕”的诉求管理台账,落实“办结必回访”机制,通过多元方式开展100%全覆盖回访,对问题二次督办、销号管理,让企业诉求“快响应、智处置、优结果”。 风好正是扬帆时,策马扬鞭再奋蹄。我市将持续把学习教育成果转化为服务企业、推动发展的强大动力,牢固树立正确政绩观,紧盯短板弱项、狠抓落地落实,不断优化升级“企呼我应”服务机制,以更优作风、更实举措、更好服务,攻坚打造一流营商环境,为全市经济社会高质量发展注入强劲动能。 |