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在这里,10块钱就能吃到一份热气腾腾的两荤一素“暖心套餐”。更贴心的是,如果司机正在接单,只要提前一天预约,这份热饭就能直接送到手上。 “以前跑车累了,只能蜷在驾驶室凑合休息。现在这里热饭、充电、休息全都有,像回了家!”开了十年网约车的李师傅这样感慨。 这个被司机们称作“家”的地方,是位于江西省鹰潭市月湖区南站路58号的市司机群体党群服务中心,不久前,这里刚入选全国百个可复制推广的司机驿站项目。
“四难”变“四有”,一站式解决所有痛点 “吃饭难、休息难、充电难、办事难”——这是许多司机在路上最头疼的问题。
在鹰潭这个6000平方米的“司机之家”,这些难题被一一破解: 吃饭难?10元暖心餐解决了,还能送餐上门。 休息难?24小时开放的淋浴区、住宿区、休息区,配备沙发、无线充电;更贴心地设置了女性专属休息区和淋浴区。 充电难?17杆快慢充结合的充电桩,彻底解决新能源车续航焦虑。 办事难?服务大厅能代办违章处理、车辆续保,甚至提供法律调解。 “以前处理违章要跑好几个地方,现在这里歇个脚的时间就办好了,真是太方便了!”刚办完业务的张师傅说。2025年以来,涉司机群体投诉处置满意率达到100%。
从“隐形党员”到“先锋司机”的转变 这个司机之家还有一个特别的功能——让流动党员找到了组织。 面对网约车行业人员分散、流动性大的特点,鹰潭市创新“四级排查法”,从3091名司机中精准确认了53名“隐形党员”。 司机王师傅的经历很有代表性。从最初有些顾虑,到如今主动亮明党员身份,他不仅年年参与爱心送考,还带动5名同事加入志愿服务。 针对司机工作时间不固定的特点,这里还开设了“线上党课”,确保“学时不受限、学习不掉线”。目前,党员参与组织生活的积极性显著提高,今年已有10名司机主动提交入党申请书。 细节之处见真章 在这个“司机之家”里,温暖还在不断延伸: 红色儿童活动区让随行家属有了去处;健身娱乐设施区满足多元休闲需求;免费理发、洗车服务将关怀融入点滴;不定期举办的免费健康体检,把“冬送温暖、夏送清凉”落到实处。
自运营以来,这里日均服务超过260人次,不仅是本地司机的常去之处,还吸引了许多过境车辆慕名而来。在高德地图等平台上,这里收获了大量的自发好评。 一座城市的温度刻度 鹰潭这个司机之家最可贵之处,在于它真正读懂了司机的需求: 知道他们赶时间,就提供送餐服务;理解女性司机的特殊需求,就设置专属区域;明白长途驾驶的辛苦,就创造舒适的休息环境;懂得办事的繁琐,就整合多项代办服务…… 这里的每一个设计,都在传递着同样的信息:每一位奔波在路上的劳动者,都值得被用心对待。
如今,这个充满温度的服务中心,已成为鹰潭的一张“金名片”。当来自各地的司机们把这里的温暖故事带向四面八方时,鹰潭这座城市的善意与体贴,也随着滚滚车轮,传递到了更远的地方。 |