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鹰潭市总工会关于征选2025年乐购鹰潭·职工普惠消费季消费券发放服务平台的公告 为贯彻落实省政府办公厅《江西省提振消费行动方案》以及全总《关于加大工会经费投入力度助力职工文化旅游消费十项措施的通知》、省总《关于乐购江西·职工普惠消费券发放活动方案》要求，大力提振消费，充分激发消费市场潜能，拟公开征选一家消费券发放服务平台，统筹做好2025年乐购鹰潭·职工普惠消费季消费券发放活动，现就有关事项公告如下： 一、平台的基本要求 (一)平台服务机构依法登记设立，治理结构健全，信用良好，内部各项管理和监督制度完善，社会认可度与使用率较高。 (二)具有稳健的技术保障和运营服务能力。有稳定技术服务保障团队，拥有成熟的系统开发、运营和保障技术，保障交易顺畅和后台数据真实齐备;拥有自研开发配套信息服务管理系统平台的能力，能够根据活动需求，升级迭代软件系统，能够在规定时间内完成技术对接和联调测试。 (三)具备与各参与主体开展信息互通和有效管理的能力。能够通过手机地理定位等技术手段及相关要素对消费者、商户、支付场景等开展信息核验。 (四)具备稳健的资金保障和风险管控能力。能够按照相关要求，防止套利，防范风险，保障资金安全。能够按照要求提交真实、完整的交易数据及分析报告。 (五)具备高效的应急响应及处置能力。拥有完善的客户投诉处理机制和消费者权益保障机制，具有稳定的本地专业服务团队。 (六)具备较强的活动组织协调及宣传推广能力。能够积极利用各相关渠道开展宣传推广，扩大活动知晓率及参与度。 (七)具备活动数据管控能力。能够按时向市总工会反馈全市补贴相关数据;未经市总工会许可，不得与第三方机构共享、使用信息系统及相关数据，确保系统平台及相关数据所有权归属鹰潭市总工会所有。 (八)本次服务平台征选不允许多家机构(或供应商)组成联合体共同申请。 二、平台的主要工作任务 (一)搭建线上服务平台。按照要求，搭建2025年乐购鹰潭·职工普惠消费季消费券发放服务平台，完善交易信息审核系统、资金拨付系统等。 (二)做好消费者信息认证。配合对消费者进行实名认证，核验消费者信息，通过后台系统将消费者身份证号、手机号、参与活动时的地理定位等信息与参与活动条件进行比对，确认消费者是否满足补贴发放条件。 (三)开展风险监测。完善风险管控机制。防范并阻止外挂软件虚构信息骗补、套补等违法违规行为发生，第一时间进行处置，确保资金安全。 (四)做好消费券资金兑付。根据市总工会统筹安排，做好消费券资金的兑付。 (五)协助优化操作细则。活动中积极配合有关部门根据消费券发放流程和资金拨付等提出操作细则意见，不断提升消费者获得感。 (六)组织开展政策宣传推广。投入资源对本次活动进行前期预热宣传、活动中线上线下全方位宣传，包括但不限于商户端宣传、户外宣传、社交新媒体宣传等，提高活动覆盖度和影响力。 (七)及时受理反馈咨询、投诉。安排专门客服团队负责商户、消费者相关咨询、投诉的受理、答复和解决，及时回应社会关切和有关舆情，确保活动平稳有序。 (八)做好数据动态管理。平台要定期反馈消费券资金使用进展情况，动态反馈活动数据，保障消费者身份信息等个人隐私安全。 (九)配合做好审计监督。认真完成相关部门具体监管要求，积极配合做好工会资金审计、绩效评价等工作，主动接受各方面监督。 (十)其他保障消费券发放的工作。 三、平台的选定 服务平台的选定由鹰潭市总工会组织实施： (一)申请参与活动的平台服务机构提交相关响应材料; (二)根据申报材料，由市总工会进行评审，根据评审结果提出入选平台名单; (三)入选平台名单通过官网向社会公示。 (四)社会公示无异议后，按程序与入选平台签订委托协议，并启动实施发放工作。 (五)若参与报名平台数量不足2家，将不再组织比选。双方协商一致后直接委托组织实施。 四、申报材料的报送 申报单位要制作响应文件，递交盖章纸质版一式两份及扫描PDF版，于2025年10月17日17:00前送达鹰潭市总工会。逾期送达的响应文件不予受理。 联系人：鹰潭市总工会保障女工部 胡燕 曹美华 联系方式：0701-6272802;17705836066 附件：2025年乐购鹰潭·职工普惠消费季消费券发放活动服务平台报名表
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