2025年“五一”假期，市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉举报咨询329件，其中投诉123件、举报21件、咨询185件，同比增长12%。

市市场监管局相关负责人分析，从数据来看，诉求总量有所上升。“五一”假期，我市消费市场节日气氛浓厚，本地消费持续升温，相关领域购物消费升温，维权诉求增多。其中涉及线上消费诉求占诉求总量比重达70%，电商网购、直播带货、短视频带货等诉求相对活跃，主要涉及线上服装鞋帽、食品、家居用品等购物消费纠纷。

从消费渠道构成来看，投诉举报的主要问题为住宿服务类，主要反映消费者因个人原因请求取消预订住宿遭到拒绝或退款金额存在分歧。

市市场监管局已将相关诉求第一时间分派至执法大队、各市场监管所进行处置，市市场监管局将做好持续跟踪，确保消费者合法诉求得到妥善解决。(俞惠昌)