2016年至2019年，中央、省对鹰潭市开展了第一轮环保督察，包括两次中央督察和两次省督察，期间共交办生态环境保护方面信访件417件。鹰潭市深入贯彻落实习近平生态文明思想和中央、省关于生态环境保护督察工作的决策部署，认真办理督察交办信访件，切实维护群众环境权益。截至2022年10月，鹰潭市第一轮环保督察交办的417件信访件已经全部办结，并100%完成销号工作。

双向发力，市生态环保整改办和责任单位相互督促办理信访件。市生态环保整改办牵头负责全市信访件整改和销号工作，专人分工指导、审核和督办不同类型信访件;按照属地管理和行业主管原则，417件信访件的责任单位负责整改和销号具体事务。市生态环保整改办和责任单位协同合作，双向发力，相互督促开展信访件整改和销号工作。

定期调度，及时掌握信访件办理情况。根据工作需要，市生态环保整改办每季度或者每月调度第一轮环保督察交办的417件信访件整改和销号情况，督促责任单位准确、认真报送工作进度，并和责任单位一起沟通疑问、解决难题、制定方案，共同推动信访件整改和销号工作。全市信访件整改和销号进度表定稿后，按时报送省督察办。重点难点信访件根据工作需要立时调度。

严格销号，提高信访件办理质量。鹰潭市认真开展信访件销号工作，对于第一轮省环保督察交办的355件信访件，按照责任单位提出销号申请并报送销号资料，市生态环保整改办审议并抽查整改现场，责任单位完善销号资料并签字盖章，市生态环保整改办汇总销号情况并备案销号台账等程序规范开展销号工作。

重点抽查，提升群众对信访件办理的满意度。市生态环保整改办对信访件进行分类指导，对整改和销号工作中存在疑问、上级督办、多人举报以及关乎群众切身利益的信访件，重点关注并下沉现场抽查整改情况，抽查工作贯穿信访件办理过程始终。市生态环保整改办发现现场整改和报送进度不一致，或者整改滞后等情况，责令责任单位立即改正，加快推进，提高信访件办理真实性和办结率，提升群众对信访件办理结果的满意度。