戴上VR眼镜，漫步虚拟银行，欣赏重庆山城美景，学习金融知识——这不再是科幻电影中的场景，而是邮储银行重庆分行“渝见未来”金融服务带来的现实体验。

近日，中国邮政储蓄银行虚拟营业厅VR端在重庆分行成功落地，并于重庆永川兴隆湖支行和重庆黔江濯水支行率先向公众开放体验。

这一创新举措标志着邮储银行在探索元宇宙金融应用领域、打造沉浸式服务体验方面取得重要突破，成为“渝”系列金融服务的重要组成部分。

01 技术赋能，打造沉浸式金融体验

此次推出的虚拟营业厅VR端，依托邮储银行在人工智能(AI)、虚拟现实(VR)等领域的技术积累。由重庆分行发挥“渝”系列之“渝见未来”金融服务优势，基于总行虚拟营业厅系统打造。

邮储银行重庆分行的虚拟营业厅VR端采用了高精度空间定位、实时动作捕捉等先进技术，确保客户在虚拟环境中的交互延迟控制在20毫秒以内，视觉分辨率达到4K级别。配合3D spatial audio空间音效技术，营造出高度逼真的沉浸感。

02 地域特色，金融与文化融合

值得一提的是，这一虚拟营业厅不仅突破了传统物理网点的时空限制，更融合了浓郁的巴渝地域文化特色。为客户带来前所未有的“金融+科技+文化”沉浸之旅。

在虚拟观景台区域，客户可“漫步”于长江索道、洪崖洞等标志性景观构成的数字空间中，在办理业务间隙欣赏山城美景。而红岩革命主题教育专栏则通过VR技术重现了渣滓洞、白公馆等革命遗址，客户佩戴设备即可沉浸式聆听革命故事，观看历史影像，使金融服务场景与红色教育实现有机融合。

03 实用功能，业务办理更高效

虚拟营业厅并非只有观景功能，更重要的是它提供了实用的金融服务。在一楼智慧大厅，佩戴VR设备后，客户仿佛置身于宽敞明亮的营业厅。

数字引导员提供全流程智能导航，客户可通过智能语音交互轻松完成业务咨询;数字信息屏实时滚动展示最新的理财资讯，让金融服务更加高效便捷。

在业务办理过程中，三维可视化的操作界面取代了传统纸质单据，客户在虚拟柜台前完成身份核验后，即可通过直观的交互方式完成各类业务操作，全程耗时较传统流程缩短40%以上。

04 市场反响，用户体验获好评

上线首月，两家试点支行累计接待体验客户超200人次。现场反馈显示，虚拟营业厅的创新服务获得用户高度认可。“数字引导员太方便了，像有个贴心的助手全程陪伴，操作指引一目了然!”体验客户张先生特别点赞智能引导系统。

年轻客户则表示，通过“云游重庆”场景学习金融知识、感悟红色文化，实现了寓教于乐的独特体验。首位体验的市民王女士难掩兴奋：“戴上眼镜就能在虚拟银行里办业务，还能一边看风景一边学党史，这种体验太新奇了!”

05 未来规划，拓展更多应用场景

虚拟营业厅VR端的成功落地，为客户开辟了新奇、便捷、高效的金融服务新渠道。邮储银行表示，下一步将持续深化虚拟营业厅应用，积极探索“虚拟会议室”、“VR银行”等更多创新场景。

重庆分行将根据首批试点支行的客户反馈，逐步优化虚拟营业厅的功能模块，计划在年内实现全市重点网点的VR服务覆盖。并陆续上线跨境金融、财富管理等更多专业化虚拟服务场景。

上线首月，两家试点支行已吸引超过200名客户到店体验。远程服务、虚拟会议、沉浸式教育……这些创新场景正在重新定义金融服务的边界。邮储银行重庆分行表示，将继续深化虚拟营业厅应用，探索“虚拟会议室”“VR银行”等更多创新场景。让山城的百姓享受更智能、更温暖、更触手可及的金融服务。

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