在电商直播行业快速发展的今天，售后保障能力正成为衡量平台价值的重要标尺。近日，李佳琦直播间针对铂爵旅拍事件的应对举措，不仅为行业树立了新的服务标杆，更重新定义了头部主播的责任边界。

近日，头部旅拍品牌"铂爵旅拍"被曝失联跑路，履约困难。7月24日晚，李佳琦向在直播间购买产品受到影响的用户真诚致歉，称这种状况确实始料未及，但李佳琦直播间将会为在直播间下单"铂爵旅拍"的相关用户先行提供售后。经李佳琦团队核对，李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单存在已核销未拍摄;已核销且完成拍摄;已下单未核销三种情况，针对不同情况分别提供详细售后方案。

《关于李佳琦直播间铂爵旅拍订单保障公告》

所有女生/所有男生，李佳琦直播间始终将大家的购物体验和售后服务保障放在首位。

鉴于铂爵旅拍履约近期存在很大不确定性，经综合考虑李佳琦直播间将对符合条件的订单提供先行关怀方案。

具体如下:

已核销尚未拍摄的订单:可通过下单的宝账号进线联系直播间1号客服登记订单信息，如果核实符合条件(为李佳琦直播间订单，且铂爵确认未拍摄，且为下单账号进线)，即可申请先行垫付，我们将在核实成功后的7个工作日内将订单实际支付金额转入指定的支付宝账户中。

已拍摄但未收到成品:可联系直播间1号客服登记订单信息，如果核实符合条件(为李佳琦直播间订单，且铂爵确认未取件，且为下单账号进线)，即可申请关怀金。我们将在核实成功后的7个工作日内将不同套餐对应的关怀金转入指定支付宝账户中。

未核销订单:请尽快联系平台发起退款申请。

李佳琦直播间的这一系列举措展现了三大保障机制：首先是"先行垫付"机制，打破了传统电商"先追责后赔付"的固有模式;其次是"分级赔付"制度，针对不同消费阶段提供精准保障;最后是"7日限时"承诺，以明确的时间节点提升服务确定性。这些创新不仅解决了当下问题，更为行业提供了可复制的售后保障范本。

在电商直播如火如荼的今天，李佳琦直播间用实际行动证明：真正的行业领导者，不仅要能创造销售奇迹，更要有能力守护每一笔交易背后的信任。这份对消费者权益的坚守，或许正是"所有女生"持续选择李佳琦直播间的深层原因。当商家失信时，李佳琦直播间主动担责的姿态，正在重塑整个行业的服务标准与价值取向。

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