在金融服务日益同质化的当下，“懂用户”成为消费金融机构的核心竞争力。随着AI大模型技术的成熟，这一目标正从愿景变为现实。作为科技赋能的金融机构，海尔消费金融有限公司(简称“海尔消金”)凭借对前沿技术的敏锐洞察与积极探索，正在塑造基于AI的金融新生态。

在全球科技浪潮的席卷下，金融机构纷纷投身数字化、智能化转型的变革之中。海尔消金首席信息官梁树峰在公开场合表示，金融科技已步入AI驱动业务重构的崭新时代。大模型技术正在促使行业从单纯的效率提升迈向深层次的“价值重塑”，成为催生金融新质生产力的核心要素。

他指出，当前金融科技已步入4.0“AI+”阶段，即AI全方位融入业务全流程，通过智能体技术重构决策体系与组织关系，实现超越传统专家级别的高效响应。在此阶段，AI不再仅仅充当辅助角色，而是成为定义全新业务模式的核心驱动力，从根本上革新金融服务的底层逻辑，有力推动金融行业智能化发展。

进入4.0阶段后，以大模型为代表的人工智能技术为提升普惠金融水平、强化风控能力以及优化客户服务能力注入强大动力，助力金融行业做好“数字金融”这篇大文章。

梁树峰认为，大模型技术在金融行业实现了三大关键突破。数据利用层面，多模态大模型成功打破传统数据处理中信息损耗的困局，能够直接融合人行报告、图像、语音、视频等原始数据，实现零信息损耗的动态风险感知，以提升风险表征能力。在效率提升方面，大模型凭借“跨模态融合特征”，取代多个独立模型的繁杂工作，单个模型的人力成本大幅度降低，同时具备深度思考、自主决策等强大能力，可一站式完成从基础识别到复杂风险判断的全流程任务。从能力边界突破视角来看，大模型与领域专家的深度结合，成功突破了“专家天花板”，大模型能够挖掘数据间隐藏的关联特征，与专家经验深度融合，构建起“超专家级”决策体系。

海尔消费金融成立于2014年12月，注册资金达20.9亿元，是首批获得国家级高新技术企业认定的持牌消金公司，持续在前沿科技领域探索并赋能业务高质量发展。目前，海尔消金正全力推进“AI First”战略，积极开展技术实践。如在技术底座搭建上，海尔消金打造“大模型+小模型”双飞轮架构，并依托开放智能体平台，实现AI能力的全面普及，让公司全员都能便捷调用AI能力，激发创新活力。

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