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​谁在漠视民意 ——问政鹰潭试运行情况综述
来源:鹰潭在线客户端·问政鹰潭移动平台 作者:未知 时间:2018-01-04 浏览字号:[ ]

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截至12月31日,问政鹰潭移动平台共收到网友提交的各类问题242条,访问量达22094次。

2017年12月18日,问政鹰潭移动平台开始上线试运行,在群众和答政单位之间开通了一列全天候、无障碍的直通车,让党委政府部门与群众之间的交流“从传统走向现代,从间接走向直接”,越来越多网友通过这个平台,更全面和自由地发表自己的意见建议、进行咨询投诉。

200多个问政帖,就是200多件百姓事。作为受理者的党政职能部门,大多都通过这个平台更直接地听到群众的呼声,并拿出实际行动,更好更有效地履行自己的职能,切实为民解忧。然而,还有一些部门,在面对群众诉求时,存在不重视、敷衍、拖延的现象。

242条问政帖 22094次访问量

网友积极通过平台反映诉求

交通和房管为近2周关注热点

从网友每天的留言数以及平台每天的访问量来看,越来越多网友正在通过问政鹰潭移动平台,就自己关心的问题提出意见和建议。截至12月31日,问政鹰潭移动平台共收到网友提交的各类问题242条,总访问量达22094次。

访问量走势图.png

提问数量走势图.png

从受理类型来看,投诉类留言为106条,咨询类留言63条,建议类留言51条,求助类留言19条,感谢类留言3条。

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从留言内容来看,有关交通出行的话题是大家最近两周最为关注的,占留言比例的30%。国土房管紧随其后,占23%。此外,市政管理占22%,社会治安占6%,环境保护占4%,医疗卫生占2%。

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面对网友留言

有的单位积极主动,

有的单位消极被动。

从县(市、区)回复网友的留言情况来看,截至12月31日,贵溪市为被问政次数最多的县(市、区),共20次,信江新区、月湖区分别以9次和5次紧随其后;从部门回复网友的留言情况来看,市公安局是被问政次数最多的部门,为32次,其次为市房管局,有28次,市城管局、市交通局,也分别有27次和19次。

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网络问政不是形式。面对群众诉求,多数党政职能部门都没有仅仅停留在“回复”的层面,而是通过调查核实,推动问题的有效解决,给网友一个负责任的答复。

然而,还有一些部门、单位,对网友的留言不够重视,不仅没有认真调查核实解决群众反映的问题,甚至超过5个工作日的办理时限都依然没有进行回复,这一点从平台生成的回复率和及时率就一目了然。

余江县、鹰潭高新区、龙虎山景区

从回复率和及时率来看,都及时对受理的所有网友留言进行了回复,回复率和及时率为100%。而都有留言超期未回复。其中,贵溪市有1条8个工作日未回复、1条7个工作日未回复,信江新区有3条8个工作日都未回复。

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市公安局

对受理的32件网友留言,有28条已经进行了回复办理,未办理的4条留言都是在元旦节假日期间提交的。在已经回复的28条留言中,间隔时间最长的不超过2个工作日,网友对17条回复进行了评论或满意度评分,其中14条表示满意。而对受理的1条留言,8个工作日还未进行回复。

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