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请勿漠视民意——问政鹰潭一周综述
来源:鹰潭在线客户端 • 问政鹰潭移动平台 作者:未知 时间:2017-12-25 浏览字号:[ ]

导读 问政鹰潭移动平台自12月18日上线以来,受到广大网友的热切关注,大家纷纷下载“鹰潭在线”客户端,进入问政频道,积极参与问政。通过问政平台,网友对鹰潭经济社会发展提出了许多好的意见和建议,主要集中在交通出行、市政管理、国土房管、社会治安等方面。

据统计,试运行一周以来,问政平台共收到广大网友提交的各类问题154条,市民点击数达10368次。在收到的154条信息中,除去一些重复的无效信息问题和非受理范围的问题,问政平台共发布问政信息99条,答政单位已经回复71条。

一、网友一周关注焦点

一周来,网友在问政鹰潭移动平台都关心写些什么?哪些话题的关注度最高,哪些答政单位被问政次数最多呢?

从受理类型来看,咨询类和投诉类留言占近七成,分别为38条、31条;建议类留言27条,求助类留言2条,感谢类留言1条。

受理类型.png

从留言内容来看,有关交通出行的话题是大家最为关注的,占留言比例的30%,此外,国土房管占22%,市政管理占19%,社会治安占9%,医疗卫生2%。

留言内容分类.png

让我们通过一些关键词来看看网友关注的一些具体问题。

关键词:网约车

今年7月1日,《鹰潭市私人小客车合乘管理暂行办法》实施,同时《鹰潭市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》也正式实施,并设置了4个月的过渡期。目前,过渡期已过,不少网友就顺风车、网约车管理有关事宜进行咨询。

有网友提问:“现在鹰潭严查无证网约车,请问一下顺风车要不要网约车从业资格证?”还有网友询问办证程序:“现在鹰潭的网约车管理办法已经开始实施了,那么网约车司机办证怎么办?没有这个证可不可以跑滴滴顺风车,看规定顺风车每天最多四次,象我们一个月接不到10次的,如果太麻烦就不跑了,反正又不是为了赚钱,只是想方便大家。”

有关网约车的留言访问量共1652次。

对此,市交通局回复:您好!根(据)私人小客车合乘管理有关规定,顺风车不需要办理网约车证件,但必须按规定搭乘,比如每天不能超过4次等,具体请到鹰潭交通运输局网站查询。

关键词:购房补贴

此前,我市出台了购房奖励措施,对在一定时间一定地区购买新建商品住房的予以奖励。一周时间,咨询购房补贴何时发放的问题较多,共有7位网友留言咨询,访问量达1285次。

市房管局答复:自政府购房奖励政策实施以来,市房协根据申报时间的先后顺序分批次审核、发放购房奖励。截止2017年10月底,我市中心城区已发放购房奖励5000余户、13000余万元。对于您申请的购房奖励,待相关部门审核并拨款后,市房协会告知您前来签字领款。

关键词:红绿灯

红绿灯安装在各个道口上,已经成为疏导交通车辆最常见和最有效的手段。道路交通信号灯的存在,代表这座城市的成熟,同时也是一种社会道德、社会秩序的一种表现。

不少网友对我市红绿灯设置提出了建议。比如,城区的交通信号灯能不能按同一标准设定、强烈建议五州路中段十字路口装红绿灯……

对城区的交通信号灯按同一标准设定的建议,市公安局回复:你好,全市红绿灯正在改造中,我们对老的红绿灯在进行更换,改造完成后,我们会统一标准调整。

对在五州路中段十字路口装红绿灯的建议,市公安局回复:你好,五洲路中段十字路口交通秩序情况公安交警部门早已进行了关注,对其交通情况进行了认真调查,下一步将安排设置交通安全设施对其路口进行管理,解决该路口交通隐患问题。

关键词:路灯

“高新区烟草公司和移动公司中间的马路会装路灯吗”、“胜利西路至206国道,鹰西湿地公园那段路灯从来没亮过,晚上开车都是开远光灯,太危险了”、“鹰潭四中校门口路灯太暗,暗暗的路灯给学生安全带来隐患,希望有关部门能将路灯搞亮一点,方便学生出行”、“高新区创景路总是不开路灯”、“新一中后门铜兴路晚上没路灯,存在很大安全隐患”……从18日至24日,共有5位网友提及我市一些路段路灯不亮,给市民出行带来不便的问题。

鹰潭高新区对“高新区创景路总是不开路灯”留言进行了答复:之前路灯坏了在修,从12月17日开始已经通了路灯,谢谢您反映问题。

其它4条信息中,3条已经办理,1条正在办理中。

二、网友点赞:

市人社局

12月18日8:48,市民蒋先生在“问政鹰潭”平台上咨询:“今年事业单位考试体检什么时候开始?”12月18日09:08,在平台上说:“你好,今年事业单位体检初步定在本月月底,请你做好体检准备。详情请咨询市人社局事业单位人事管理科:0701-6440388。”

市消防支队

12月18日11:05,有网友在“问政鹰潭”上反映:信江新区海熙御龙湾小区地下停车场乱搭乱建触目惊心。每天都在施工,一个个车位被砖头水泥砌起,围成独立空间并锁死。很多消防设施如消防栓、消防带,甚至一些消防道都被彻底堵死了。一旦发生火灾,后果不堪设想。不到一天,就在平台上回复:信江新区海熙御龙湾小区属信江公安消防大队管理,目前大队已派执法人员到现场核查。经核查现场情况属实,执法人员已责令相关责任人将违规搭建当场拆除,并给予了口头警告处罚。

一个帖子,一个小时,得到有效回复;一条留言,一天时间,解决一个问题。这就是鹰潭在线客户端问政鹰潭移动平台的魅力所在。

近百个问政帖,就是近百件百姓事。也许这些事情不一定都算大事,但对老百姓来说,每一件都是实实在在的要紧事。高效办妥百姓事,网友就会毫不吝啬地点赞。有网友在留言中评论:“感谢问政鹰潭这个平台可以切实反映及解决老百姓的民生问题。”

一个党委政府主办的官方平台,为什么能在如此短的时间内,赢得最挑剔的网友如此关注和信任?一位网民在问政平台留言点赞“问政鹰潭”的一段话或许给出了答案——接民意的“手机”,解民扰的“高铁”,连民心的“鹊桥”,亲民情的“纽带”,集民力的“广场”,聚民智的“宝库”,魅鹰潭的“窗口”……

三、回复办理:

根据平台系统自动生成的数据分析,截止12月24日,贵溪市为被问政次数最多的县(市区),共有7次,信江新区、高新区分别以6次和4次紧随其后。

县(市区)一周被问政次数统计表.png

从部门单位来看市城管局是被问政次数最多的部门,为17次。市公安局、市房管局紧随其后,都为16次。市交通局、市人社局、市公路局分别为11次、4次和4次。

答政部门一周被问政次数统计表.png

★ 被点赞的答政单位 ★

鹰潭高新区

对网友留言的办理最好,4条信息在办理时限内全部办理。不仅如此,这些“办理”并没有简单地停留在“回复”的层面,而是以解决问题为根本。

比如,有网友19日在平台留言:开发区和谐路与天洁西路路口至开发区消防队路段长年没有洒水车洒水,洒水车到了路口就拐弯走了。该路段长年灰尘很大,严重影响旁边居民身体健康。第二天下午,鹰潭高新区就作出回复:高新区执法大队已经沟通好,在和谐路与天洁西路路口至开发区消防队路段,进行延伸洒水,感谢您反馈问题。

这种倾听民意、及时回复并拿出实际行动的做法赢得了网友的好评。之后,有网友在平台上跟帖评论:这才是真正的为民服务。

信江新区

有网友反映,信江新区大市场安置房从F区到B区100米的距离要过三道门岗两道铁门,给小区的业主带来不便。18日回复:这位网友,您好!您所说的问题我区已转由夏埠乡政府处理,如有最新进展我区将及时反馈。22日又对“最新进展”回复网友:网友,您好!信江大市场原先敞开式管理,偷盗严重,很不安全。信江新区管理会投入资金,把信江大市场分成六个单独小区,设置了门岗,有保安值守,而小区内的后门,只是用于运送垃圾,不是两小区之间的通道,市民的进入可以从主路进入,非常方便,对于网友的意见,夏埠乡政府将督促物业加强管理,还一方平安。

信江新区及时的回复、负责的态度也赢得了网友的点赞。

市公安局

在转交办理的16件网友留言中,市公安局已经对其中14条进行了回复办理,最近提交的2条也正在办理之中,有的当天就作了回复办理,有的第二天进行了回复办理,间隔时间最长的也不超过2天。而在已经回复的14条留言中,网友在评论或满意度评分中对其中的11条表示满意。

市交通局

在受理的11件网友留言中,市交通局对其中10条进行了回复办理,只有22日周五晚上提交的1条正在办理之中,回复办理的时间也都不超过2天。在已经回复办理的10条留言中,有多位网友对回复办理情况进行了“满意”评价。

▲ 请不要漠视民意 ▲

贵溪市

对网友的7条留言,只回复了2条,剩下未办理的5条留言中,还有2条是网友18日提交的,已经有5个工作日。

鹰潭移动公司

对受理的网友投诉“移动公司处理事件太拖延”和“请兑现承诺,落实新农村建设帮扶责任”的2条留言,一条都未进行回复。

市城管局

在收到网友反映的问题时,一般都先初步回复“您的问题我局已收悉,正在进行相关核实”,核实后再次进行详细回复。对此,一些网友表示“城管部门如此千遍一律的答复令人愤怒”,而且部分问题在初步回复后,过了三四天都没有再进行详细回复,致使一些网友认为其没有认真对待网友的意见。

四、提示网友:请文明理性留言

问政鹰潭移动平台是党委政府察民情、通民意、汇民智、解民忧的网络新平台,旨在进一步架起党和政府与人民群众的连心桥梁,切实掌握社情民意、回应社会关切、解决实际问题。

请网友对自己的留言及时跟踪关注,并对答政单位的回复进行客观评价,这既是对为民办实事的答政单位的一种鼓励,也是对漠视民意的答政单位的一种鞭策。

另外,我们也希望网友理性、文明地进行问政留言,爱护这条与党委政府沟通的渠道,不要在平台上使用谩骂、侮辱性词汇来发泄情绪,因为我们的目的都是为了促进问题的最终解决。