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乔装打扮 严打“黄牛”
来源:鹰潭日报 作者:陈新华 周博强 陈丹薇 时间:2012-03-16 浏览字号:[ ]

  对于景区来说,游客就是消费者,如何维护游客利益,为游客提供方便,让游客满意,一直都是龙虎山景区所有工作人员的座右铭。“3·15”来临之际,龙虎山景区安保稽查部工作人员向记者讲述了他们工作中的故事。

      【案例1】

  为5元钱,店主和聋哑游客起冲突

      2011年“五一”小长假期间,龙虎山景区安保稽查部和管委会执法局工作人员在仙水岩联合执勤时,发现一群聋哑人情绪激动,正与当地商店老板吴某发生争执,多名聋哑人试图冲入店内进行打砸,工作人员随即上前劝阻并调查情况。

  原来来自上海的聋哑人在吴某商店挑选商品时不慎将店主的木制工艺品碰倒,店主要求赔偿,聋哑游客答应赔偿5元钱,并拿出10元钱交给店主,可店主却迟迟不找5元钱给游客,游客有些不满,随行的翻译为了息事宁人,主动拿出5元钱给店主,拿回10元钱还给游客,店主很不满,便与这名翻译争执起来,聋哑游客见此情景情绪也激动起来,试图冲入店内进行打砸。两名执法工作人员看到此景连忙上前了解情况并耐心做游客工作,让游客心情平静下来,对店主进行批评教育并对游客表示诚挚歉意。历经一个多小时的劝说,最后以店主赔偿拉扯时损坏的聋哑游客的太阳镜告终,事后30多名聋哑游客都满意地离开了景区。

      【案例2】

      乔装打扮 严打“黄牛”

      龙虎山景区不时会有“黄牛”私自带游客到景区游玩的现象,扰乱了景区秩序,也给游客带来安全隐患。2011年5月19日下午,龙虎山景区安保稽查部和管委会执法局工作人员开展联合执法,借调竹筏作掩护,戴着遮阳帽,穿着救生衣化装成游客,按计划好的方案在旅游线路沿途围堵“黄牛”,一路在仙水岩蹲守,一路沿水路进行跟踪摸查。快到5点钟的时候,工作人员获得情报,有“黄牛”带客进景区,于是立即赶赴文豪峰并查获无票游客7人和私自带客进景区的“黄牛”舒某。快到6点钟的时候,工作人员乘坐竹筏顺流而下,在河面上又查获无票游客8人和私自带客进景区的“黄牛”。

      据了解,每年旅游旺季,龙虎山景区安保稽查部都会联合执法局、公安局、工商局等部门加大打击“黄牛”的力度,同时也提醒消费者通过正常渠道购票进景区游览。